Chef de projet GM&E

Job description

Exceptional Hospitality Starts with You Picture yourself brightening someone’s day. When you join our Hotels team, that’s exactly what you’ll do every time you come to work! As a Group, Conference and Events (GCE) Sales Executive , you’re not just driving revenue by securing GCE bookings – you’re spreading the light and warmth of hospitality by delivering memorable experiences that make the stay for every guest.

Responsibilities

DESCRIPTIF DE L'OFFRE Votre rôle Au sein de l’équipe Groups, Meetings & Events, vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients, de la première demande jusqu’à la facturation. Vous commercialisez nos espaces de réunion et nos chambres, vous construisez des propositions sur mesure valorisant l’offre de l’hôtel, et vous veillez à la parfaite exécution de chacune des manifestations. Vous êtes garant de la satisfaction et de la fidélisation client.

Vos missions Vente Gérer et qualifier des demandes entrantes Répondre dans les délais et selon les standards de qualité définis Établir des propositions commerciales adaptées aux attentes du client et aux impératifs de l’hôtel Saisir les réservations dans Delphi, notes de qualification et relances incluses Assurer les relances et le suivi client

Organiser et conduire les visites d’inspection Négocier les dossiers dans l’objectif de les confirmer dans les meilleures conditions (en lien avec la direction du service) Vérifier le commissionnement auprès des agences et s’assurer que l’information soit correctement diffusée auprès des services concernés Préparer les contrats et pro forma, suivre les acomptes et le retour des contrats signés

Mettre à jour Delphi et Onq PMS selon les différents statuts des réservations Coordination et exécution Gérer les événements et les groupes hébergés qui vous sont attribués Superviser et préparer les visites de repérage et les dégustations Organiser un point préalable avec le client final au moins 10 jours avant l’événement

Élaborer les BEO et Group resumés, diffusés le mercredi de la semaine précédant l’événement Accueillir le client le jour J et être présent sur les temps forts de la journée Pour les groupes : être présent le jour d’arrivée et tout au long du séjour, jusqu’au check-out Assurer la communication et le feed-back auprès des services concernés

Faire le suivi après le départ et s’assurer de recueillir la satisfaction client Facturation Envoyer la facture dans la semaine suivant l’événement Relancer pour le règlement du solde et faire le suivi des différents Group Master ouverts vous concernant

Qualifications

PROFIL RECHERCHÉ Expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire (Groupes, Événements ou Catering) Formation hôtelière ou école de commerce avec spécialisation hôtellerie Anglais et français courants Présentation irréprochable : vous incarnez l’image d’Hilton auprès de nos clients Sens commercial et relationnel développé, bonne communication Excellente organisation, rigueur et capacité à travailler dans des délais restreints

Faculté d’adaptation et polyvalence indispensables Vos atouts Relationnel : écoute, respect, capacité de persuasion Service : passion du service client et diplomatie Business : prise d’initiative et de décision, orientation résultat, esprit commercial et financier AVANTAGES En rejoignant notre Équipe, vous bénéficierez de : Programmes de reconnaissance et de récompenses des

Team members Intéressement et Participation selon résultats Remboursement NAVIGO à 90% Mutuelle et Prestations CSE avantageuses Accès au restaurant d'entreprise Programme de voyage Go Hilton Toutes les conditions sont réunies pour que vous fassiez partie du groupe Hilton qui a été élu en 2026 par l’organisme Great Place To Work, Entreprise où il fait bon vivre et travailler !

Alors n'hésitez plus

Rejoignez-nous ! Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.