Responsable Vie Entreprises

Job description

En tant que Responsable Vie Entreprises, vous pilotez l’activité et accompagnez votre équipe afin de garantir une excellence opérationnelle et une qualité de service optimale à nos clients et partenaires. Véritable manager de proximité, vous combinez expertise en assurance Vie Groupe, leadership et vision opérationnelle. Vous pilotez la performance de l’activité, accompagnez le développement de vos collaborateurs et jouez un rôle moteur dans la transformation et l’optimisation de nos processus.

Qualifications

Dans ce rôle, vos principales responsabilités seront les suivantes : Piloter l’activité Vie Entreprises et contribuer, avec le COO, à la définition des priorités et de la vision du service. Garantir la qualité, les délais, la maîtrise des risques et la performance opérationnelle de l’activité. Manager, accompagner et développer l’équipe au quotidien : définition des objectifs, coaching, feedback, développement des compétences et suivi des performances individuelles et collectives.

Promouvoir une culture orientée client, résultats, collaboration et amélioration continue. Superviser le portefeuille clients, suivre les principaux KPI et accompagner l’équipe dans le traitement des demandes spécifiques des clients et courtiers. Participer aux rendez-vous clients et prospects et apporter votre expertise en soutien aux équipes commerciales. Garantir le respect du cadre réglementaire et de conformité applicable à l’activité Vie Groupe ainsi que l’intégrité et la traçabilité des données.

Préparer les audits internes et externes et assurer le suivi des éventuels plans d’action.

Collaborer étroitement avec les différentes parties prenantes internes

actuariat, Sales, Finance, Legal, Compliance, IT, etc. Identifier, prioriser et piloter les projets d’amélioration, de digitalisation et d’automatisation des outils et processus. Accompagner les équipes dans la conduite du changement liée aux différents projets de transformation du service. Participer activement au recrutement et à l’intégration des nouveaux collaborateurs.