业务管理（202512）

Job description

【岗位职责】

• 负责数字化业务体系的运营管理（智能外呼/企业微信）；
• 负责智能外呼系统的日常运营管理，持续优化外呼流程和转化效率，优化智能外呼系统的使用体验，提升沟通精准度和客户体验，不断提升转化效果（智能外呼方向）；
• 负责策划企业微信私域流量运营的全链路方案，制定营销服务策略，分析企微端用户活跃度、转化率等核心指标，优化运营策略提升企微运营效能（企业微信方向）；
• 跟踪业务关键指标，制定运营策略，通过数据分析发现问题并提出改进方案，为业务指标增长负责；
• 协同平台技术、客户转化等团队，保障业务在符合行业监管要求下顺利开展，规避投诉风险，处理突发问题等。 【任职要求】
• 本科及以上学历，通过证券从业资格考试；
• 具有2年以上证券分支机构从业经历，具有证券营业部、数字金融类岗位复合型背景者优先；
• 善于应用产品、策略、数据等资源，能够通过数据发现并解决问题，沉淀业务运营方法论，制定有效的流程规范；
• 熟练使用Excel、SQL、Python等工具进行数据统计与分析者优先；
• 具有较强的项目管理和跨部门协同推进能力，责任心强，具有优秀的学习、抗压及执行能力，有团队管理经验者优先。