用户研究专家

Job description

岗位职责

用户研究体系与团队搭建 ：牵头构建并完善智能座舱领域全链路用户研究业务体系，制定标准化的研究流程、方法与工具，输出可复用的研究框架；负责组建用户研究团队，明确团队分工与成长路径，搭建能力培养体系，保障用户研究工作规范化、高效化开展。

深度用户洞察与专项研究

聚焦智能座舱全场景（驾驶交互、娱乐体验、出行服务等），重点开展不同品牌用户座舱心智研究、不同芯片平台用户期望研究等专项课题；系统推进用户需求挖掘、用户画像构建、用户心理分析、使用场景还原等工作，输出具备商业价值、产品指导意义及营销支撑作用的深度研究报告。

产品全周期价值牵引

将用户研究成果转化为具体的产品需求建议，牵引产品规划与迭代方向；全程跟进需求落地过程中的用户反馈验证，参与产品验收环节，确保产品优化方向贴合用户核心诉求，形成“研究-转化-落地-验证”的闭环，助力产品NPS提升。

用户运营与品牌支撑

基于用户研究结论，为智能座舱用户运营活动策划、用户分层运营、留存转化等提供专业支持；输出用户视角的技术品牌标签构建建议，支撑精准营销工作，提升用户活跃度、产品粘性及品牌认可度。

跨部门协同与价值传递

联动产品、设计、研发、市场等多部门，建立常态化的用户研究成果共享与决策支撑机制；将用户视角贯穿于产品全生命周期，为产品定义、功能优化、市场推广等决策提供数据支撑与深度用户洞察。

能力沉淀与行业引领

跟踪行业内用户研究前沿方法与智能座舱领域发展趋势，持续优化研究体系与工具；带领团队沉淀行业及用户研究知识库，提升团队整体研究能力与业务支撑水平。

任职要求

学历背景 ：本科及以上学历，心理学、社会学、人类学、市场营销、工业设计等相关专业优先。

工作经验

5年以上用户研究相关工作经验，其中至少3年智能座舱、车载系统或高端消费电子类产品用户研究深度从业经验；具备独立牵头大型用户研究项目、搭建用户研究业务体系及团队管理的实战经验。

专业能力

精通定性研究（深度访谈、焦点小组等）与定量研究（问卷调研、数据挖掘、用户行为分析等）各类方法，能根据复杂业务需求灵活组合研究方案并高效落地执行；具备深厚的用户心理洞察能力，可从用户行为表象精准挖掘核心需求与潜在痛点，输出逻辑清晰、可直接指导产品实践的研究结论。

业务联动能力

具备极强的报告撰写与沟通表达能力，能有效推动跨部门协作，确保研究成果在产品、营销、运营等环节充分落地；熟悉产品全生命周期流程，能精准把握用户研究与产品需求、用户运营的联动节点。

核心素养

坚定的以用户为中心思维导向，对智能座舱领域有浓厚兴趣与敏锐的洞察力，密切关注行业动态与用户需求变化；具备较强的战略思维、项目管理能力、逻辑思维能力和问题解决能力，能独立应对复杂业务场景与研究挑战。

职业素养

工作积极主动，责任心强，具备优秀的团队协作精神、抗压能力与创新意识。

加分项

有汽车主机厂相关工作经验者优先；具备用户运营相关协同经验，能深度联动用户研究与用户运营工作；熟练使用用户研究工具及数据可视化工具；有成功推动产品体验优化、NPS提升或品牌标签构建的项目案例。