用户运营经理

Job description

岗位职责

• 设计覆盖版本全周期的用户互动活动策略，包括体验挑战、场景试用、线上共创等；
• 搭建核心用户、体验官与 KOC 体系，明确招募标准、权益机制与运营节奏；
• 联合产品经理策划需求讨论会、版本内测和场景评估，确保反馈聚焦且可落地；
• 建立「触达→参与→反馈→回流研发」完整闭环流程，规范反馈资产沉淀方式；
• 使用 AI 工具对大规模反馈进行聚类，形成结构化共创报告；沉淀可复用 SOP。

岗位要求

• 全日制本科及以上
• 丰富的口碑运营 / 用户体验运营 / 内容运营相关经验，有汽车或科技产品背景优先
• 有用户满意度体系（如 NPS）搭建和运作经验优先；擅长从大量用户声音中提炼规律
• 有一定数据处理能力，熟悉常用运营工具
• 学习能力强，能快速建立对汽车智能化产品体验问题的判断，持续关注行业口碑动态；高频使用 AI 工具者优先