Ejecutivo de Servicio al Cliente

Job description

Introducción Bienvenido a Gallagher, una comunidad global de personas que aportan ideas audaces, una profunda experiencia y un compromiso compartido con hacer lo correcto. Ayudamos a nuestros clientes a navegar la complejidad con confianza, empoderando a empresas, comunidades e individuos para que prosperen. En Gallagher, encontrarás más que un empleo; encontrarás una cultura basada en la confianza, impulsada por la colaboración y sostenida por la creencia de que somos mejores juntos.

Ya sea que te unas a nosotros en un rol de atención al cliente, en nuestra división de corretaje, en nuestra división de beneficios y consultoría de recursos humanos, o como parte de nuestro equipo corporativo, tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera, generar un impacto y formar parte de algo más grande. Vive una experiencia laboral donde se te anima a ser tú mismo, se te apoya para tener éxito y se te inspira a seguir aprendiendo.

Eso es vivir el Gallagher Way. Descripción ¿Te gusta ayudar a las personas en momentos importantes y brindar soluciones con cercanía y empatía? Buscamos una persona que acompañe a nuestros clientes en la gestión de sus programas de beneficios, ofreciendo una experiencia de servicio ágil, humana y confiable. Tu trabajo tendrá un impacto directo en la tranquilidad y bienestar de cientos de personas. Cómo lograrás un impacto Serás el principal punto de contacto para resolver consultas y acompañar a los clientes en sus necesidades diarias.

Contribuirás a que los colaboradores reciban respuestas oportunas y una experiencia positiva de servicio. Ayudarás a gestionar programas de beneficios y seguros para empleados, garantizando una atención cercana y eficiente. Coordinarás diferentes áreas internas y socios estratégicos para asegurar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con los clientes. Fortalecerás la relación con los clientes a través de un seguimiento constante y una gestión proactiva de sus necesidades.

Identificarás oportunidades de mejora en los programas y procesos, contribuyendo a la retención y satisfacción de los clientes. Apoyarás la renovación y continuidad de los programas de beneficios, asegurando una experiencia de servicio consistente. Contribuirás al crecimiento del negocio mediante la fidelización de clientes y el fortalecimiento de relaciones de largo plazo. Acerca de ti Estudios técnicos o profesionales en Administración, Seguros o áreas afines.

Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente o gestión operativa dentro de corredores de seguros, aseguradoras o Entidades Prestadoras de Salud (EPS). Experiencia de minimo 2 años en riesgos humanos, incluyendo seguros de salud, Vida Ley, Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo (SCTR), accidentes personales u otros beneficios para colaboradores. Experiencia gestionando consultas, trámites, reembolsos, documentación y seguimiento de solicitudes de clientes Manejo intermedio de Excel, incluyendo tablas dinámicas y funciones básicas de análisis.

Orientación al servicio y al cliente, con empatía, excelente comunicación, capacidad de organización, atención al detalle, priorización de múltiples requerimientos y enfoque en la resolución de problemas en entornos dinámicos. Aplica hoy o comparte esta oportunidad con alguien de tu red.