Tehnilise toe spetsialist (soome keele oskusega)

Job description

Service Deski osakond on meie maineka Fujitsu Soome lahutamatu osa, mida tunnustatakse Põhjamaade juhtiva teeninduskeskusena. Meie meeskond koosneb 100 pühendunud spetsialistist, kes pakuvad erakordset tuge suurettevõtete töötajatele IT-ga seotud küsimustes. Tehnilise toe spetsialistina toetad meie kliente, tuvastades IT-probleeme, kogudes vajalikku infot ja pakkudes efektiivseid lahendusi.

Sinu peamised tööülesanded

Klientide nõustamine; Kliendipöördumiste vastuvõtmine ja õigeaegne lõpuni käsitlemine; IT-probleemide diagnoosimine ja lahendamine, keerukamate juhtumite edasisuunamine; Kriitiliste probleemide eskaleerimine ja koostöö meeskonnaga.

Ootame Sind kandideerima, kui

Valdad soome, eesti ja inglise keelt nii kõnes kui kirjas; Tahad pakkuda väga head klienditeeninduse kogemust; Tunned ja oskad kasutada peamisi kontoritarkvara programme (nt M365); Oled valmis õppima ja arenema IT-valdkonnas; Tunned huvi tehisintellekti (AI) ja selle kasutusvõimaluste vastu igapäevatöös; Sul on baasteadmised Windowsi operatsioonisüsteemist ja selle kasutamisest. Oskad Windowsi keskkonnas navigeerida, mõista kaustastruktuuri, kasutada põhiprogramme ning lahendada lihtsamaid probleeme; Oskad tuvastada ja lahendada probleeme erinevates veebibrauserites (nt.

Chrome, Firefox, Edge vahemälu tühjendamine, küpsiste, laienduste haldus); Sind iseloomustab hea pingetaluvus, probleemilahendusoskus ja analüütiline mõtlemine.

Omalt poolt pakume

7 täiendavat tasustatud puhkusepäeva aastas alates teisest tööaastast; Tervisekindlustus või kvartaalne tervise- ja spordikompensatsioon; Paindlik kaugtöö võimalus ning hüvitis kodukontori sisseseadmiseks; Soovi korral ettevõtte mobiiltelefon piiramatu kõne- ja andmesidega; Ligipääs Udemy Business õpikeskkonnale; Võimalus osaleda vabatahtlikes algatustes, võrgustikes, spordiüritustel ja ettevõtte programmides; Muud soodustused, regulaarsed koolitused ja toredad meeskonnaüritused.

Lisainfot Service Deski osakonna tegemiste, väärtuste ja igapäevaelu kohta leiad siit: https://www.fujitsu.ee/career-in-fujitsu-estonia/service-desk/ Töö kasutajatoe osakonnas annab võimaluse arendada end IT-valdkonna tippude sekka. Fujitsu kasutajatoe agendid on karjääris edasi liikunud näiteks eksperdiks, protsesside koordinaatoriks, infrastruktuuri projektijuhiks, IT-teenuste juhiks. Sind on ootamas põhjalik sisseelamise programm, toetav ja koostööle orienteeritud meeskond ning võimalus töötada kodukontorist.

Liitu meie tiimiga järgmisi samme läbides

Esita oma kandideerimisavaldus läbi meie karjäärikeskkonna koos soomekeelse motivatsioonikirjaga, kus selgitad, miks just sina oleksid parim valik sellele ametikohale. Osale veebipõhisel intervjuul meie tiimijuhiga. Kui mõlemad pooled on rahul, teeme sulle tööpakkumise. Fujitsu Estonia väärtustab mitmekesisust ja kaasatust. Me usume, et igaühe ainulaadsus rikastab meie meeskonda. Meie juures hinnatakse igaühte ning diskrimineerimisele pole ruumi - kõik kandidaadid, olenemata nende taustast, on teretulnud.