[Fnets]運用×インテグレーションで価値を創出するアカウントSE

Job description

【募集テーマ】 運用×インテグレーションで価値を創出するアカウントSE －－－職務内容－－－－－－ 【会社名】 富士通ネットワークソリューションズ株式会社 【BG名】 【本部名】 テクノロジーソリューション本部 【組織としてのミッション】 事業部門（SE・工事・現調・運用・保全）の共通技術・運用サービスの観点から下記のミッションに貢献する。 富士通グループにおいて、ネットワークの現場エンジニアリング（SE、現調、工事、運用、保全）​を担い、ネットワーク分野で富士通が進める5G/ニューノーマル等の最新領域拡大を現場で支えると共に、自らはデジタル技術による効率化により、富士通グループの利益最大化に貢献し、ネットワークインテグレーターNo.1を実現する 【募集背景と応募者へのメッセージ】 当社は、ネットワークインテグレータとしてインテグレーションの型化を推進し、よりシームレスに導入可能なサービスの確立を進めています。本ビジネスは運用センターを中心とした新たなモデルであり、その中核を担う当部門において、今後の商談拡大に伴い人員を募集しています。

当部門はNOCとして運用品質の向上を担いながら、AIやクラウドコンピューティングの活用により高度運用サービス基盤を進化させ、顧客体験（CX）の向上に取り組んでいます。インテグレーションで得られる知見を基盤へフィードバックし、運用起点のビジネスモデルを確立していくフェーズです。 新たなサービスモデルの立ち上げに主体的に関わり、価値創出に挑戦したい方のご応募をお待ちしています。 【担当業界・業種】 IT・情報通信 【就業環境・勤務形態】 残業時間 平均：20時間/月 繁忙期：40時間/月 フレックス勤務適用 有 【募集範囲と具体的業務内容】 アカウントSEとして、公共・自治体・エンタープライズのお客様に対し、ネットワーク運用支援サービスを提供していただきます。

主な業務内容

・運用情報を基にした改善提案からNIを含む、運用起点ビジネスの推進 ・高度運用サービス（アドバンスドNOC）の拡販（クロスセル／アップセル） ・ネットワーク監視チームとの連携による、高品質な運用支援 ・顧客運用部門との対応・調整 ・他部門（BP/SE）との連携による顧客課題の早期解決とCS向上 ・部門の売上・損益最大化への貢献 具体的な業務: ・顧客NW運用技術支援チームの一員として、NW監視チームと連携し、トラブル解決および改善（復旧支援・改善提案・NW更改およびチューニング）を実施 ・顧客カウンターとして、QAおよび月次報告などのアカウント対応チームを強化 ・運用支援提供ユーザによるレイアウト変更や拠点移転などで生じるネットワーク構築に対応（要件定義・設計・構築） 【個人に期待する役割やミッション】 顧客NW運用技術支援チームのサブリーダーまたはメンバーとして、顧客アカウント対応を中心に、トラブル発生時の技術支援や運用中に発生するSI業務などの商談対応・商談領域の拡大を担っていただきます。

具体的な業務

・アカウント対応における顧客リレーションの強化 ・技術支援（トラブル対応、顧客向け月次報告などのレポート作成（傾向分析と考察）） ・運用情報を基にした改善提案・改善（NI対応：新規NW構築およびNW機器の設定チューニングなど） 【仕事の魅力・やりがい】 高度運用サービス基盤はSaaS型で提供されており、クラウド環境の設計やIDP、API連携など、ネットワーク領域にとどまらない幅広い先端IT技術に携わることができます。そのため、実務を通じて多様なスキルを習得し、継続的な成長を実現できる環境です。 また、本サービス基盤で取得したデータや知見を活用し、運用サービスへの新たな機能追加や改善を行うことができます。自らのアイデアや工夫を反映することで、他にはない独自性の高い運用サービスを創出・提供できる点も大きな魅力です。 さらに、AIや自動化などの取り組みにおいては、自身の発想や工夫をサービスに直接反映することが可能であり、その成果はサービス価値の向上だけでなく、日々の業務効率化にもつながります。

自分の取り組みが目に見える形で成果となり、組織全体に影響を与えられる点に、大きなやりがいがあります。 【Role Group】 Managed Service マネージドサービス 【Role Family】 IT Operations ITオペレーション 【Role Specialism】 IT Operations ITオペレーション 【Job Function】 システムエンジニア 【募集人数】 1名 －－－求める資格・スキル・経験など－－－－－－ 【必須の経験・キャリアや資格・言語】 以下の経験ならびに資格を必須とします。 ・ネットワークSE経験：3年以上 ※ネットワークSE経験：ネットワーク（LAN/WAN）に関する設計・構築経験 ・ネットワークに関する提案活動経験：1年以上 ・ネットワーク専門資格：ネットワークスペシャリスト（IPA主催）またはCCNP（Ciscoシステムズ主催） 【歓迎する経験・キャリアや資格・言語】 以下の資格保有・経験があると望ましい。

・サービスマネジメントスキル(PMP、ITサービスマネージャ認定、ITIL Expert等) ・セキュリティ関連のスキル(情報処理安全確保支援士等) ・ソフトスキル(Phython等プログラミングやオープンソース活用、自動化、AI等のスキル) 【語学力】 ー 【日本語レベル】 ネイティブレベルを希望 －－－待遇－－－－－－ 【ポジション名】 担当クラス 【給与】 月給 315,000～ 年収 6,300,000～ ※職責に応じさらに高い処遇を設定 －－－勤務地－－－－－－ 【勤務地】 富士通ソリューションスクエア（蒲田事務所） 【主な勤務地（上記以外）】 Fujitsu Uvance Kawasaki Tower －－－備考－－－－－－ 【業務内容の変更の範囲】 当社の定める業務の範囲内 【契約期間】 期間の定めなし 【就業場所の変更の範囲】 当社の事業所の範囲内