Service Delivery POS Specialist (w/m/d)

Job description

Aufgaben, die Dir gefallen werden Sicherstellung eines stabilen, sicheren und effizienten Betriebs der Point-of-Sale-(POS)-Landschaft Verantwortung für die IT-seitige Umsetzung von Neueröffnungen, Umbauten und Standortveränderungen Planung, Koordination und termingerechte Inbetriebnahme von POS-Systemen und IT-Services End-to-End-Verantwortung für POS-Services sowie Steuerung von Support-, Rollout- und Field-Service-Aktivitäten Ansprechperson für interne Fachbereiche, externe Dienstleister und Filialteams

• Analyse und Bearbeitung von komplexen Störungen, Service
• Requests und technischen Fragestellungen Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter Service Levels (SLAs) Mitarbeit bei IT-Projekten, Rollouts und der Weiterentwicklung von Service-Delivery-Prozessen Identifikation und Umsetzung von Optimierungsmassnahmen Erstellung und Pflege von Dokumentationen sowie Wissensdatenbanken Fachliche Unterstützung und Wissensvermittlung innerhalb des Teams Voraussetzungen, die Du mitbringst Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik, Informationstechnik oder eine vergleichbare Ausbildung Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Delivery-Umfeld, idealerweise im Retail- oder Filialbetrieb Gute Kenntnisse von POS- und Kassensystemen, Netzwerken sowie Windows-Umgebungen Erfahrung mit Hardware- und Softwareinstallationen Praxiserfahrung mit ITIL-Prozessen (Incident-, Problem- und Change-Management) ITIL-Zertifizierung von Vorteil Erfahrung im Projekt- und/oder Rolloutmanagement Erfahrung in der Steuerung von externen Dienstleistern und Service-Partnern Verständnis für Service Level Agreements (SLAs) und deren Überwachung Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse; Englisch von Vorteil Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Hohe Eigenverantwortung, Zuverlässigkeit und Durchsetzungsvermögen Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern und Filialteams Vorteile, die wir Dir bieten Ein dynamisches, internationales Arbeitsumfeld mit viel Raum für Ideen und kreative Mitgestaltung Vielfältige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, unter anderem durch unsere interne Valora Academy und Live-Schulungen Eine unkomplizierte Unternehmenskultur mit direktem Austausch und gelebter Du-Kultur, die Innovation und Agilität fördert.

Spannende Projekte und abwechslungsreiche Aufgaben mit grossem Gestaltungsspielraum und hoher Eigenverantwortung Geniesse attraktive Mitarbeiterrabatte bei Valora-Formaten und ausgewählten Partnern aus den Bereichen Freizeit, Sport, Gesundheit und Mobilität Attraktive Anstellungsbedingungen mit eigener Pensionskasse und drei flexibel wählbaren Sparplänen Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit und der Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten