Analista de Customer Success Pleno
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Buscamos um(a) profissional de Customer Success para garantir a adoção, o engajamento e a geração de valor para os clientes por meio de uma atuação consultiva e estratégica. O objetivo é fortalecer o relacionamento com a carteira, impulsionar resultados e identificar oportunidades de expansão de negócios. Conduzir treinamentos de onboarding sobre os produtos e soluções contratadas Adaptar treinamentos e abordagens de acordo com o perfil, necessidades e maturidade de cada cliente; Entender o negócio do cliente e suas principais dores Identificar e desenvolver oportunidades de expansão (upsell e cross-sell) Sugerir melhorias no uso dos produtos Realizar contatos periódicos (follow-ups estratégicos)
Qualifications
Experiência prévia em Customer Success, Account Management ou áreas comerciais Excelente comunicação e habilidade para conduzir conversas estratégicas com clientes Perfil consultivo e orientado a resultado Organização e disciplina
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