Responsable Grands Comptes (Local Account Manager) - H/F - Roissy CDG

Job description

Expeditors recherche un(e) Responsable Grands Comptes pour rejoindre son équipe. Véritable partenaire stratégique de nos clients, le Responsable Grands Comptes a la charge de la gestion, de la fidélisation et du développement d’un portefeuille de comptes internationaux. Son objectif est de construire des relations durables, générer de la croissance et offrir une expérience client différenciante à travers notre réseau mondial.

Vos principales missions

Développer des relations de confiance avec les décideurs et parties prenantes clés des comptes dont vous avez la responsabilité. Élaborer et mettre en œuvre des plans de développement alignés sur les objectifs stratégiques des clients et d’Expeditors. Piloter les revues d’activité, suivre les indicateurs de performance (KPI) et identifier des opportunités d’amélioration continue et de création de valeur. Détecter et développer de nouvelles opportunités commerciales grâce à l’upselling, au cross-selling et à la diversification de nos solutions.

Assurer une gestion proactive du pipeline commercial, analyser les tendances et mettre en œuvre des plans d’actions pour sécuriser et développer le portefeuille clients. Coordonner les différents acteurs internes (ventes, opérations, produits et fonctions support) afin de garantir une expérience client cohérente et performante à l’échelle internationale. Exploiter les outils CRM, les reportings et les analyses commerciales pour soutenir la prise de décision et assurer la qualité des données.

Qualifications

Profil recherché

Nous recherchons une personne dynamique, orientée clients et résultats, dotée d’un fort sens relationnel, de solides capacités d’analyse et d’une réelle appétence pour le développement commercial et la gestion stratégique des comptes.