Asistente de Servicio al Cliente

Job description

En Equifax nos encontramos en la búsqueda de un/a profesional orientado/a al servicio, con excelente capacidad de escucha y manejo de conflictos, para brindar atención personalizada en nuestro Quiosco de servicio. Serás el punto de contacto principal para la orientación de usuarios, resolución de reclamos, recepción de documentos oficiales y venta de servicios/reportes. ¿Qué vas a hacer? Dar la bienvenida y asistir a los usuarios que acuden al Quiosco de atención.

Recibir, evaluar y dar seguimiento a las quejas o consultas de los clientes para ofrecer soluciones efectivas e informarle sobre el estado de sus requerimientos. Guiar y educar a los clientes en el uso de nuestra plataforma digital (D2C). Recepción, validación y registro de documentación (actas notariales, disputas de ciudadanos y de terceros). Promover y realizar la venta directa de reportes e información para consumidores.

Informar de manera oportuna a la supervisión sobre novedades o incidencias operativas en el Quiosco. ¿Qué experiencia necesitas? Mínimo dos (2) años de experiencia previa en puestos de atención al cliente, soporte a ventas o servicios presenciales en sectores como Telecomunicaciones (Telcos), Banca, Seguros o afines. Estudiante universitario/a o de carrera técnica. Dominio básico del idioma inglés.