Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta (M/K/N)

Job description

Job Req Number

121808 Time Type: Full Time Twój zakres obowiązków: Koordynacja prawidłowego procesu realizacji zamówień Rejestracja i przetwarzanie przesyłek magazynowych w systemie WMS Codzienny kontakt mailowy i telefoniczny z Klientem Przygotowywanie raportów jakościowych, wolumenowych oraz KPI dla Klienta Monitorowanie wskaźników operacyjnych oraz dbanie o realizację ustalonych KPI Dbanie o prawidłowy przepływ informacji oraz obieg dokumentów

Kompleksowa obsługa zgłoszeń reklamacyjnych Klientów zewnętrznych i wewnętrznych Staranne i sumienne prowadzenie dokumentacji magazynowej oraz jej archiwizowanie Współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia sprawnej realizacji procesów Kontrola dokumentacji załadunków Analiza bieżącej realizacji zleceń oraz identyfikacja potencjalnych ryzyk operacyjnych Organizacja i koordynacja transportów z wykorzystaniem stałych przewoźników, w tym ustalanie harmonogramów oraz monitorowanie realizacji przewozów

Monitorowanie wolumenu wysyłkowego oraz planowanie i koordynacja realizacji wysyłek zgodnie z SLA i wymogami Klienta Wykorzystywanie narzędzi Excel oraz SQL do analizy danych, przygotowywania raportów oraz wspierania procesów operacyjnych Nasze wymagania: Doświadczenie w Dziale Obsługi Klienta operatora logistycznego lub w pracy w dziale administracji magazynu Znajomość jęz. angielskiego na poziomie komunikatywnym (współpraca z

Klientem anglojęzycznym) Gotowość do podjęcia pracy w systemie 2 zmianowym Łatwość w nawiązywaniu i budowaniu relacji z Klientami Komunikatywność i umiejętność efektywnej współpracy w Zespole Zdolności analityczne i bardzo dobra organizacja pracy Doświadczenie w pracy w systemach WMS Umiejętność obsługi pakietu MS Office (w szczególności Excel, Outlook, MS Teams) Skrupulatność, zaangażowanie, odpowiedzialność za powierzone zadania

To oferujemy: Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w oddziale w Magnicach Pracę w organizacji o globalnym zasięgu Możliwość awansu w ramach powstającej struktury Możliwość wdrażania innowacji oraz własnych pomysłów Dofinansowany posiłek Prywatna opieka medyczna Karta sportowa Dofinansowanie lekcji Business English Grupy sportowe Prezenty świąteczne Ergonomiczne miejsce pracy DSV – Global transport and logistics Working at DSV means playing in a different league.

As a global leader in transport and logistics, we have been on an extraordinary journey of growth. Let’s grow together as we continue to innovate, digitalise and build on our achievements. With close to 150,000 colleagues in over 90 countries, we work every day to offer solid services and meet our customers’ needs and help them achieve their goals. We know that the best way to achieve this is by bringing in new talent, fresh perspectives and ambitious individuals like you.

At DSV, performance is in our DNA. We don’t just work – we aim to shape the future of logistics. This ambition fuels a dynamic environment built on collaboration with world-class team players, accountability and action. We value inclusivity, embrace different cultures and respect the dignity and rights of every individual. If you want to make an impact, be trusted by customers and grow your career in a forward-thinking company – this is the place to be.

Start here. Go anywhere Visit dsv.com and follow us on LinkedIn and Facebook .