Experte (Customer Service Forecasting) (m/w/d)

Job description

Wir suchen ab sofort eine:n Experte (Customer Service Forecasting) (m/w/d) SIE WISSEN VIEL UND MÖCHTEN AM LIEBSTEN ALLES ANWENDEN? WIR BIETEN GROSSARTIGE CHANCEN FÜR LÖSUNGSFINDER. Willkommen im Unternehmensbereich Post & Paket Deutschland der DHL Group. Als führender Post- und Paketdienstleister ist der Versand von Briefen, Waren und Paketen unser Kerngeschäft. Und diesen gesellschaftlichen Auftrag erfüllen wir mit einer besonderen Leidenschaft: Als ein starkes, unternehmerisches Team finden wir Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung.

Wir verbinden Menschen und verbessern ihr Leben. Post & Paket Deutschland wächst – mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpackerinnen und Anpacker. Das ist Ihre Chance!

Diese Herausforderungen warten auf Sie

Als Customer Service Forecasting Experte sind Sie verantwortlich für die Entwicklung, Weiterentwicklung und Interpretation von Prognosemodellen zur Steuerung der Kundenservice-Volumina. Sie leisten damit einen wesentlichen Beitrag zur Optimierung der Ressourcenplanung und zur datenbasierten Entscheidungsfindung.

Ihre Aufgaben

Entwicklung von Forecast-Modellen (Zeitreihen, ML) für Contact-Volumina Identifikation von Treibern & Mustern in Daten Sicherstellung von Datenqualität & Modellgüte Aufbereitung von Insights & Ableitung von Handlungsempfehlungen Zusammenarbeit mit Fachbereich & IT und Reporting Ihr Profil: Erfahrung in Forecasting, Analytics und Data Science Sehr gute Kenntnisse in Python & SQL und BI-Tools

Verständnis für Daten, Modelle & Business-Zusammenhänge Fähigkeit, komplexe Inhalte einfach zu erklären Ihre Vorteile Ein spannendes Arbeitsumfeld, konkurrenzfähige Gehaltsstrukturen und ein sicherer Arbeitsplatz Die Möglichkeit, gemäß unserer Betriebsvereinbarung, mobil zu arbeiten Transparente Arbeitszeiterfassung und Freizeitausgleich Fachliche Weiterbildung und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten Die Möglichkeit zur Teilnahme an der attraktiven Konzern Vorsorge-Rente oder

Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss Kostenfreie Sozialberatung in allen Lebenslagen Firmenfahrrad Vergünstigungen bei diversen Anbietern im Zuge des Corporate Benefits Programm der Deutschen Post (Beispiel: Fitnessstudios, Online Handel, Reisen, Mobilfunk uvm.)

Unsere Eckdaten

Die Position ist auch für Menschen mit Schwerbehinderung geeignet. Bei gleicher Eignung wird die Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt. Die Position kann ausschließlich in Vollzeit ausgeübt werden. Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen senden Sie uns bitte über den Button "Apply" bzw. "Jetzt bewerben". Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.