Import/Export Operations

Job description

A empresa de logística para o mundo! Conectando Pessoas. Melhorando Vidas. As divisões especializadas da DHL oferecem um portfólio incomparável de serviços e soluções logísticas, desde entregas nacionais e internacionais, remessas de e-commerce, transporte aéreo, marítimo e rodoviário, até soluções completas de gestão da cadeia de suprimentos. Com mais de 400.000 colaboradores em mais de 220 países e territórios, a DHL conecta pessoas e empresas de forma segura e confiável, impulsionando o comércio global sustentável.

Certificados como Great Place to Work, convidamos você a fazer parte da nossa Máquina Amarela! Objetivo do Cargo Coordenar, planejar e gerenciar as operações de transporte rodoviário internacional, garantindo a movimentação eficiente de cargas desde a coleta na origem até a entrega ao cliente final. O profissional será responsável por assegurar a conformidade com regulamentações aduaneiras e operacionais, mantendo elevados padrões de qualidade, atendimento ao cliente e rentabilidade, alinhados à estratégia e aos objetivos da DHL Global Forwarding.

Principais Responsabilidades Coordenar embarques rodoviários de acordo com os requisitos e instruções dos clientes. Organizar e acompanhar o transporte junto a transportadoras, parceiros logísticos e demais fornecedores da cadeia de suprimentos. Processar documentação operacional dentro dos prazos e em conformidade com requisitos alfandegários, regulatórios e de transporte. Registrar e monitorar embarques nos sistemas internos da DHL.

Coordenar atividades de desembaraço aduaneiro com base na documentação fornecida pelos clientes. Planejar e acompanhar coletas, entregas e serviços adicionais relacionados às cargas. Garantir o cumprimento dos prazos de trânsito acordados com os clientes. Emitir instruções operacionais para transportadores e parceiros logísticos. Enviar atualizações e pré-alertas aos clientes e escritórios de destino. Preparar e validar faturamentos de embarques de acordo com tarifas e acordos comerciais.

Elaborar documentação precisa e completa, assegurando conformidade regulatória e satisfação dos clientes. Atender solicitações de cotações e estimativas operacionais. Gerenciar reclamações de clientes e apoiar ações corretivas quando necessário. Garantir o cumprimento dos SOPs dos clientes e dos procedimentos corporativos da DHL. Participar de iniciativas de melhoria contínua, mudanças regulatórias e implementação de novos processos ou sistemas.

Perfil Procurado Profissional organizado, com forte orientação para detalhes e excelência operacional. Foco em atendimento ao cliente e construção de relacionamentos duradouros. Capacidade de trabalhar em ambientes dinâmicos e sob pressão. Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita. Perfil analítico e orientado para resolução de problemas. Boa capacidade de negociação e influência junto a clientes e fornecedores.

Forte espírito colaborativo e habilidade para trabalhar em equipe. Compromisso com resultados, qualidade e conformidade. Qualificações e Requisitos Formação Académica Ensino Superior completo (Licenciatura/Bacharelado) em Logística, Comércio Internacional, Administração, Transportes ou áreas relacionadas. Experiência Mínimo de 1 ano de experiência em operações de transporte rodoviário, logística internacional, freight forwarding ou áreas correlatas.

Experiência em coordenação de embarques, documentação operacional e atendimento ao cliente será considerada uma vantagem. Competências e Conhecimentos Conhecimento de operações de transporte rodoviário nacional e internacional. Conhecimento de regulamentações de transporte e processos aduaneiros. Entendimento de Incoterms e cadeia de suprimentos internacional. Capacidade de coordenar diferentes intervenientes logísticos ao longo do processo de transporte.

Conhecimento de sistemas de gestão logística e freight forwarding (CargoWise será considerado diferencial). Microsoft Excel, Word e demais ferramentas do Microsoft Office. Capacidade de análise e resolução de problemas operacionais. Planejamento e organização de atividades operacionais. Gestão de relacionamento com clientes, fornecedores e parceiros. Conhecimento de procedimentos para cargas especiais e regulamentações aplicáveis (desejável).

O que oferecemos Oportunidade de integrar uma empresa líder mundial em logística e transporte internacional. Ambiente de trabalho colaborativo, inclusivo e orientado para o desenvolvimento profissional. Formação contínua e acesso a programas globais de aprendizagem. Possibilidades reais de crescimento e mobilidade interna. Participação numa cultura empresarial reconhecida globalmente pela valorização das pessoas e pela excelência operacional.