Analista de atención a cliente

Job description

Acerca de DHL

Somos la empresa líder en logística más grande del mundo, creamos una ventaja competitiva para nuestros clientes al brindarles soluciones logísticas basadas en nuestro almacenamiento, transporte y servicios integrados estandarizados a nivel mundial. Nuestra gente es nuestro mayor activo. Estamos certificados como una empresa Great Place to Work. En DHL encontrarás una cultura que abraza la diversidad, la colaboración; potencializa tus fortalezas y genera confianza a través de nuestros valores respeto y resultados.

Un mundo impulsado por la logística. Una empresa impulsada por nuestra gente. Requisitos:; Bachillerato concluido Experiencia 1 año Manejo de excel Disponibilidad de laborar en turno nocturno Funciones principales: Enviar al cliente el reporte del status de sus embarques. Verificar que cada entregase cumpla de acuerdo a lo establecidocon el cliente. Gestionar con cliente y las areas operativas la solucion de problemas de entrega.

Notificar en tiempo real de cualquier devolucion o rechazo durante las entregas via telefonica o por correo. Ingreso oportuno de kpis. Revisar con facturacion el cobro de los servicios. Enviar citas a operaciones y crs en tiempo y en forma con el fin de que se haga la planeacion adecuada de los envios.

Ofrecemos

Sueldo: $13272 brutos mensuales Prestaciones de ley y superiores 10% vales 13% fondo de ahorro 30 días de aguinado Seguro de Vida Seguro de gastos medicos mayores Contrato directo con DHL