Agente de Punto de Venta Caracas

Job description

El Departamento Comercial de DHL Express Venezuela está en búsqueda de un/a Agente de Punto de Ventas. Con base en Caracas , esta posición será responsable de brindar atención personalizada a los clientes, gestionar sus envíos y garantizar una experiencia de servicio excepcional, identificando oportunidades para satisfacer sus necesidades y fortalecer la relación con DHL. TUS FUNCIONES Atender y asesorar a los clientes en los servicios y soluciones de DHL Express.

Gestionar el proceso de recepción y procesamiento de envíos. Realizar llamadas proactivas a clientes frecuentes para impulsar el uso de los servicios. Verificar diariamente las instalaciones y la correcta apertura de los sistemas de trabajo. Garantizar la disponibilidad de insumos necesarios para la operación del punto de venta. Gestionar y archivar documentación requerida para procesos financieros. Realizar el control y gestión de depósitos conforme a los procedimientos establecidos.

Contribuir a la mejora continua de la experiencia del cliente mediante un servicio de excelencia. LO QUE APORTAS Licenciatura o Técnico Superior Universitario en Administración de Empresas, Comercio Exterior y Aduanas, Mercadeo o carreras afines. Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente y ventas consultivas (mandatorio). Conocimiento de herramientas Microsoft Office (Word y Excel) mandatorio. Nivel de inglés básico (mandatorio) e intermedio (deseable).

Experiencia en el uso de sistemas de gestión de envíos o plataformas similares. Habilidades comerciales y orientación a resultados. Capacidad para gestionar quejas y ofrecer soluciones efectivas. Excelentes habilidades de comunicación y resolución de conflictos. CONECTANDO PERSONAS, MEJORANDO VIDAS DHL es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Evaluamos a todos los candidatos calificados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano u otras características protegidas por la ley.

Garantizamos que las personas con discapacidad reciban ajustes razonables para participar en el proceso de aplicación o entrevista, desempeñar funciones esenciales del puesto y acceder a beneficios y condiciones de empleo equitativas. Por favor, contáctanos si deseas solicitar algún ajuste razonable.