Operations Team Leader
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Liderar el equipo local de Operaciones, responsable del funcionamiento operativo de los partners, gestión de métodos de pago y principales indicadores del negocio. Monitorear y analizar los KPIs de performance, supervisando las acciones de mejora operativa para ofrecer un mejor servicio. Entender en profundidad los problemas operativos y proponer, diseñar y dar seguimiento a planes de acción que permitan mejorar de forma integral la performance operativa y el nivel de servicio.
Coordinar las operaciones con los partners (socios estratégicos) en cada ciudad. Validar y coordinar la aplicación de reglas operativas para diferentes situaciones para el ecosistema. Apoyar a las otras áreas en la mejora operativa del ecosistema en general. Realizar la planificación estratégica de nuestros OKRs de operaciones.
Qualifications
Se valorarán conocimientos de Ingeniería, Administración de empresas, Economía o similares. Experiencia laboral en roles de data, performance, operaciones, consultoría o project management trabajando con KPIs operativos y análisis de performance, idealmente en entornos de alto volumen de datos. Conocimientos en SQL, Big Query y en herramientas de Analytics (Looker, DataStudio, Tableau) Manejo de Office avanzado, con especial conocimiento de Excel/Google sheet.
Flexibilidad para adaptarse a desafíos y contextos dinámicos. Mentalidad de mejora continua y desarrollo ágil de proyectos y procesos. Excelentes habilidades interpersonales y de trabajo en equipo
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