IT服务主管（自动化运维）

Job description

工作内容

• IT服务管理体系（如ITIL、DevOps）的深化落地与优化，落地统一的IT服务规范、实现运维全流程标准化、规范化、可视化管理。
• 引入并优化运维管理工具，协助实现问题提前预警、精准定位、效率持续提升，降低运维成本与系统故障率。
• 配合公司IT服务战略，探索AI在运维领域的应用场景（智能监控、异常检测、故障预测、智能排障等），牵头AI运维相关项目的落地实施；优化智能运维模型，提升运维智能化水平，实现从“被动响应”向“主动预测、自主自愈”转型
• 协同一线IT服务团队，提供自动化运维支撑，优化故障升级与处置流程，助力提升内部用户IT应用体验；对接业务、基础设施、信息安全等部门，了解业务需求，推动自动化运维方案与业务场景深度融合。

岗位要求

• 本科及以上学历，计算机相关专业（计算机科学与技术、软件工程、网络工程等），3年以上运维相关经验（含1年以上应用运维经验），1年以上自动化运维/DevOps团队管理经验
• 精通IT服务管理体系（ITIL/ITSM），参与过完整运维体系搭建
• 能独立解决重大运维故障；具备优秀的统筹规划、团队管理及跨部门协同能力，
• 熟悉自动化/智能化运维工具应用，有大型企业（集团型/上市公司）任职经验者优先。