IT服务工程师-合肥巢湖

Job description

岗位职责

• 负责响应用户邮件请求、咨询类、故障处理等各种IT处理请求；执行IT现场各项目任务，保障区域内IT相关设施设备正常稳定运行；
• 负责会议室、弱电机柜、打印机安装配置等IT基础设施的需求评估及前期建设跟进；
• 负责用户满意度提升、服务持续改进、定期服务报告等相关工作；
• 参与IT服务管理、软件管理方面的流程规划、管理体系建设、文档撰写；
• 负责和业务部门需求对接和问题跟进、协调区域运维资源；
• 参与公司信息安全建设、对相关数据信息进行分析，在发生违规事件时，进行必要的查核；
• 负责日常服务数据的分析，识别重复性、典型性的问题，并提出改善建议。

岗位要求

• 本科以上学历，计算机相关专业优先；
• 熟练掌握办公类软件的使用；
• 熟悉windows操作系统、网络基础、域控桌面端管理、ITIL知识；
• 熟练操作和运用计算机，独立工作和解决问题的能力；
• 责任心强，有良好的沟通协调能力，能主动识别并解决问题；
• 有良好的学习能力，能快速学习并掌握新技能及故障处理方法；
• 有IT系统及大型企业IT桌面运维经验、有相关ITIL证书、网络认证的优先考虑；
• 具备较强的亲和力，热情，良好的服务意识。