数智化项目运维员

Job description

专项数智化项目日常运维

• 负责总部已落地大数据报表平台、过程参数全球眼系统等数智化产品的全流程日常运维，包括但不限于系统运行状态监控（确保数据准确性、系统稳定性）、总部内部运维需求响应（如系统卡顿处理、权限配置与调整、数据异常排查、用户操作指导）、定期系统巡检、补丁更新、数据备份及安全防护工作。

运维问题闭环管理

• 建立并动态维护运维问题台账，完整记录问题描述、受理时间、处理过程、解决结果及用户反馈；梳理高频运维问题，编制并持续更新《运维FAQ手册》，降低重复沟通成本；每月复盘运维工作，向项目团队输出问题分析报告及产品优化建议，支撑新项目设计避坑。

基地运维分级对接兜底

• 作为总部运维补充对接人，仅承接各基地运维负责人上报的、属于本岗位运维范围的疑难问题（基地运维无法独立解决的）；快速完成问题分类与评估，能独立解决的2个工作日内响应闭环，复杂问题及时联动对应专业项目人员协同处理；问题解决后输出标准化解决方案，同步至对应基地运维负责人，指导其后续同类问题处置。

运维文档与标准建设

• 系统整理总部非PQC巡检系统类历史数智化项目的运维手册、操作指南，纳入PQC数智化知识库并定期更新；配合完善《总部-基地运维分级响应规则》，明确本岗位运维范围的问题上报流程、处理时限及责任边界；为基地运维提供标准化文档模板（如问题上报模板、故障排查流程模板）。

岗位要求

学历专业：大专及以上学历，计算机科学与技术、软件工程、自动化、数据管理等相关专业优先。

知识技能

• 具备扎实的数智化产品运维基础，熟悉大数据报表平台、数据追溯系统等产品的运行逻辑，能快速上手非PQC巡检系统类数智化产品的基础运维操作；
• 具备独立排查简单运维故障的能力，逻辑清晰、思路严谨，面对复杂问题能准确判断需求并联动技术人员提供支撑；
• 沟通协同能力出色，能高效对接各基地运维负责人，清晰传递解决方案、运维标准及操作规范；
• 细心严谨、责任心强，擅长台账记录与文档沉淀，能独立完成标准化运维手册、FAQ等材料的编制；
• 具备良好的服务意识和抗压能力，能保障运维需求的及时响应与闭环处置。

技能要求

• 熟悉Windows/Linux操作系统基础运维，了解数据库基础操作（如MySQL、SQL Server），掌握基础办公软件（Excel、Word、PPT），有简单数据处理能力者优先。

工作经验

1-3年运维相关工作经验，有制造业数智化项目（大数据平台、工业软件、质量类信息系统等）运维或技术支持经验者优先。

语言

普通话标准 其他：能适应偶尔短期出差（需到基地协助解决重大运维问题）