IT服务工程师（苏州）

Job description

• 负责响应用户邮件请求、咨询类、故障处理等各种IT处理请求；执行IT现场各项目任务，保障区域内IT相关设施设备正常稳定运行；
• 负责会议室、弱电机柜、打印机安装配置等IT基础设施的需求评估及前期建设跟进；
• 负责用户满意度提升、服务持续改进、定期服务报告等相关工作；
• 参与IT服务管理、软件管理方面的流程规划、管理体系建设、文档撰写 ；
• 负责和业务部门需求对接和问题跟进、协调区域运维资源；
• 参与公司信息安全建设、对相关数据信息进行分析，在发生违规事件时，进行必要的查核；

学历/专业

• 985/211本科以上/计算机相关专业优先

知识/技能

• ①.熟练掌握办公类软件的使用②.熟悉Windows操作系统，电脑设备等硬件的基本原理，网络基础、域控桌面端管理、ITIL知识，熟练操作和运用计算机，独立工作和解决问题的能力③责任心强，有良好的沟通协调能力，能主动识别并解决问题④有良好的学习能力，能快速学习并掌握新技能及故障处理方法

工作经验

• 有IT系统及大型企业IT桌面运维经验的优先考虑；

语言

• 中文/英文
• 其他具备较强的亲和力，热情，良好的服务意识； 有相关ITIL证书、网络认证的优先考虑；