China Unicom · 濮阳
服务质量管理岗（濮阳）
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Responsibilities 【岗位职责】
- 负责服务监督管理体系建立与优化；
- 制定客户投诉管理制度流程，建立并落实服务事件、重点服务问题问责机制；
- 承担高品质服务专项攻坚的问题分析、统筹调度与闭环跟进；
- 开展服务质量监测分析，推动重点服务问题整改与事件复盘。 【任职要求】
学历要求
- 应届毕业生，取得普通高等院校本科及以上学历，并具有相应学位；
专业要求
- 计算机、电子信息、自动化、能源动力、物理、数学及统计学等理工科专业；
综合素质
- 具有较强进取心、开拓意识，良好的沟通能力和较强的团队协作意识；
能力要求
- 具备较强的学习理解、沟通协调、数据分析能力，较强的文字表达能力，熟练操作各类常用办公软件；
其他要求
- 身体健康，达到国家公务员通用体检标准；品行端正，勤奋踏实，无不良行为记录，具备良好的心理素质和身体素质，能够承受较大工作压力。 Education 本科 Job category 通信项目经理 Experience 不限 Address 河南省、濮阳市、不限