经营分析工程师（奉节）

Job description

Responsibilities

• 落实渠道布局及线上线下协同，代理商、佣金、门店开关转闭环管理，开展门店效能诊断并输出提升方案；
• 落实公众市场年度经营计划，组织产品培训，制定营销执行细则、核算资源，收集竞品信息，推动本地营销落地；
• 优化客服服务流程，工单跟踪、调账退赔、积分扣罚；开展满意度测评、体验检测，输出投诉分析报告及服务培训资料；
• 负责客户全生命周期运营的数据支撑与效果跟踪，监控业务关键指标，输出客户洞察；
• 实现经营、服务报表自动化、可视化；利用 AI 及数字化工具搭建业务自动化流程，提升运营效率；
• 维护装维人员、网格系统数据，完成酬金、星级数据核算；协助制定装维及安全培训计划，参与装维服务质量考核与台账管理；
• 落实网信安全、服务风险预警、内控合规检查，完成上级交办的其他工作。

Requirements

• 熟悉通信行业业务，掌握经营分析、预算管理，了解内控与风险管理流程；
• 熟练运用 SQL、Python、Excel、BI 工具，具备数据建模、挖掘能力；
• 善于结合通信业务做业务拆解与数据洞察，可输出高质量分析报告；
• 逻辑思维强，文字功底扎实，擅长跨部门沟通协调；
• 严谨细致，数据敏感度高，能承受工作压力。