解决方案经理

Job description

Responsibilities

• 负责面向区域分支机构及行业客户开展需求调研和售前技术支撑，深入了解客户业务现状、应用场景及数字化建设需求，协助识别和拓展项目机会；
• 结合公司数字化平台、智能通信、人工智能、多媒体应用及软件开发等能力，开展产品组合与方案设计，为客户提供专业、可行的综合解决方案；
• 参与项目售前全过程，承担技术交流、需求分析、方案编制、产品演示、测试验证、技术答疑、投标应答及方案汇报等工作，支撑项目推进与成果转化；
• 根据项目需求完成总体架构、功能模块、系统接口及实施路径设计，组织协调产品、研发、运营、交付及合作伙伴等资源，开展方案评审和技术可行性论证；
• 跟踪项目推进过程中的需求变化和技术问题，协助做好售前方案与项目实施的衔接，推动相关问题及时协调、有效解决；
• 研究信息通信及数字化领域的发展趋势，收集分析市场动态、客户反馈和竞争信息，持续优化产品能力及解决方案；
• 总结典型项目经验，编制标准化解决方案、案例材料和产品支撑文档，面向区域团队及合作伙伴开展方案培训与业务赋能，促进成熟方案复制推广；
• 建立并维护良好的客户沟通机制，及时响应客户诉求，持续提升客户服务质量和合作成效。

Requirements

• 具备扎实的信息通信或计算机相关专业基础，理解计算机网络、软件系统及通信业务的基本原理；
• 了解云计算、数据库、API接口、软件架构或人工智能等相关技术，对企业数字化应用和通信行业发展具有浓厚兴趣；
• 具备良好的业务理解与需求分析能力，能够快速梳理复杂信息，准确提炼客户问题并形成解决思路；
• 具备较强的文字组织、材料制作和口头表达能力，能够清晰编写解决方案、汇报材料及相关技术文档；
• 具备良好的客户意识和咨询式沟通能力，善于倾听、提问和协调，能够在客户需求与技术实现之间建立有效连接；
• 学习能力强，能够快速掌握新产品、新技术和行业知识，具备主动钻研和持续复盘意识；
• 具有较强的责任心、执行力和团队协作能力，能够协调多方资源并推动事项按计划闭环；
• 能够适应阶段性出差、客户现场交流及跨区域项目支撑；
• 具有软件开发、课程设计、科研实践、创新竞赛、产品策划、售前支持或企业实习经历者优先。