理赔管理岗

Job description

【职责描述】

• 评估和批准权限范围内的新理赔/投诉/复杂案例，并通过提供灵活的解决方案来管理客户期望；
• 编制理赔部的日常管理和业务报告；
• 协助团队领导监督及带领团队实现KPI，帮助推动举措以提高运营效率和客户体验；
• 定期提供培训和支持，以提高下属和机构的专业知识和标准；
• 负责业务数据分析、需求收集、范围界定、文档编制和功能规范审查，以确保业务目标一致；

协调并协助UAT活动，例如

• 测试计划、测试用例的编制、UAT前质量检查、对错误修复和重新测试进度的监控、UAT报告以及实施后的监控；
• 与跨部门的部门和外部各方有效合作，确保项目按时交付、在预算范围内并符合公司战略；
• 参与产品开发并与再保险公司联络；
• 认真完成公司及上级指派的各项工作。 【任职要求】
• 全日制本科及以上学历，保险/医学/管理等相关专业优先；
• 持有FLMI或ICA资格证书者优先
• 要求在人寿保险行业至少有6年的理赔经验，其中至少2年管理经验
• 精通中英文书面及口语表达，会粤语及看繁体字优先；
• 具备强烈的自我驱动力，能够高效领导多个项目，确保按时完成紧迫的截止任务，并能适应快节奏的工作环境；
• 具备较好的数据分析能力、逻辑思维能力、问题解决及决策能力。 招聘截止日期2027年08月18日