客户投诉管理岗

Job description

工作职责

组织推进客户投诉综合治理，开展客户投诉分析与督导，协同处理重大、疑难客户投诉。

资格要求

• 硕士研究生及以上学历应届毕业生。
• 具备良好的组织沟通和协调能力、强烈的责任心及良好的职业操守。
• 具备良好的数理统计基础，熟练掌握Excel高级功能；掌握SQL、Python、SPSS或BI可视化工具者予以优先考虑。
• 具备优秀的逻辑思维能力，文字功底扎实，性格沉稳，具备良好的沟通协调能力。