售后技术运营经理/高级经理

Job description

• 负责智能远程诊断体系、技术运营知识库等数字化技术运营系统的搭建及运营工作。
• 负责现场及远程技术支持体系的搭建，处理并在线回复维修中心故障工单解决方案。
• 负责批量、重大、疑难问题的现场技术支持，紧急问题处理等。
• 负责拉通质量、产品、工程等相关团队解决市场端风险问题，并形成运营改善机制。
• 负责保修标准、保修运营机制，风控标准等的搭建
• 负责OTA平台的搭建及运营工作。
• 本科及以上学历，车辆工程、汽车维修及相关专业；
• 熟悉汽车构造原理，对汽车故障有较强的分析判断能力，能独立处理疑难技术问题；
• 有智能化技术运营平台搭建及运营经验；
• 良好的语言沟通能力和团队合作精神；