助理售后工程师

Job description

• 协助资深售后工程师完成具身智能机器人整机、传感器、控制系统的现场安装、调试、运维及故障排查工作，保障设备正常交付与稳定运行。
• 跟进项目现场售后全流程，记录机器人设备故障问题、调试数据、整改方案，整理标准化售后台账及项目交付资料。
• 对接国内外客户现场需求，依托流利的英语读写及口语能力，完成海外项目简单沟通、英文售后文档翻译、英文问题反馈对接工作。
• 配合公司出差机制，前往全国及海外项目现场开展驻场售后、设备巡检、售后培训等相关工作，落地客户售后诉求。
• 汇总现场常见设备故障、软硬件适配问题，整理优化售后解决方案，为产品迭代、工艺优化提供一线数据支撑。
• 协助完成客户售后回访、设备保养提醒、售后问题闭环跟进，维护客户关系，提升客户使用满意度。

生源资质

• 本科及以上学历。

专业要求

• 机械、电子、自动化、机器人工程、电气工程等相关专业。
• 大学英语六级（CET-6）及以上，具备良好的英文读写、口语沟通能力，可看懂英文设备手册、完成基础海外对接工作。
• 了解基础电路、机械结构、智能机器人基础原理，有机器人、自动化设备实训、实习经验者优先。
• 能够接受常态化短期/长期出差，适应各地项目驻场工作，吃苦耐劳，抗压能力良好，愿意深耕智能机器人售后技术岗位，踏实稳定。