孵化专员

Job description

• 负责线上线索意向确认，用户购车流程培育，提高用户购车意愿，最终促成成交；
• 负责重点车型所有线索1对1跟进派发培育，为用户提供车辆信息解答，购车活动介绍，邀约试驾等购车服务；
• 负责培育用户全流程服务问题处理，含购车/用车问题解答、问题转交等;
• 负责建立与培育用户的良好沟通，维护好用户关系，避免用户抱怨。
• 大专及以上学历；
• 年龄35岁以下，男女不限，具备一定的抗压，能够服从整体的业务安排；
• 从事1年以上客服经验，具备良好的营销意识及服务意识；
• 有汽车销售经验、终端DCC网络销售经验优先，有一定的汽车专业知识；
• 有一定的表格处理能力，能够服从加班、节假日排班。