服务助理（服务体验）

Job description

• 负责服务中心运营质量分析，协同完善FAQ及知识库。
• 负责售后满意度及NPS体系搭建，迭代投诉流程与标准。
• 负责用户问题闭环机制建设，回收分析原声，追踪改善进展。
• 负责售后全场景服务质量分析，支持汇报材料整理。
• 负责服务体验数字化需求跟进、系统测试及验收报告输出。

生源资质

• 硕士及以上学历。

专业要求

• 车辆工程、新能源汽车、自动化等。

证书要求

• 能正常取得国家颁发的毕业证及学位证。

在校表现

• 党员、优秀毕业生、学生干部等优先考虑。

其他要求

• 身体健康，热爱汽车行业，乐于奉献，敢于挑战。