Specjalista / Specjalistka ds. Analizy Danych w Obszarze Reklamacji

Job description

ul. Żubra 1 / praca hybrydowa / umowa o pracę Dołącz do nas ! Szukamy osoby, która potrafi zamieniać dane w wiedzę, a wiedzę w konkretne działania. W tej roli będziesz łączyć analizę danych z analizą procesów, identyfikować zależności i docierać do przyczyn obserwowanych wyników. Liczymy na samodzielność, dociekliwość i umiejętność spojrzenia na problem z różnych perspektyw.

Ta praca jest dla Ciebie, jeśli

Masz wykształcenie wyższe oraz minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku. Masz praktyczne doświadczenie w przygotowywaniu, łączeniu, analizowaniu i wizualizowaniu danych pochodzących z różnych źródeł. Potrafisz oceniać strukturę i jakość danych, identyfikować zależności oraz docierać do przyczyn obserwowanych wyników. Swobodnie korzystasz z pakietu Microsoft Office, Power BI oraz języka SQL. Potrafisz łączyć analizę danych z analizą procesów oraz przekładać wnioski na konkretne rekomendacje biznesowe.

Jesteś osobą samodzielną, odpowiedzialną i konsekwentną, a jednocześnie dobrze odnajdujesz się we współpracy z innymi. Sprawnie działasz w dynamicznym środowisku, aktywnie poszukujesz nowych rozwiązań i chcesz stale rozwijać swoją wiedzę.

Dodatkowym atutem będzie

Doświadczenie w obszarze reklamacji, obsługi Klienta, procesów bankowych lub doświadczenia Klienta (Customer Experience, CX). Zainteresowanie wykorzystaniem sztucznej inteligencji i automatyzacji w analizie danych oraz doskonaleniu procesów.

Oferujemy Ci

Premię uzależnioną od wyników i zaangażowania. Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach. Kartę MultiSport i Ubezpieczenie Grupowe na korzystnych warunkach. System szkoleń i programów rozwojowych. Dostęp do Wewnętrznej Giełdy Pracy.