Data Scientist II

Job description

Sobre o Bradesco A gente acredita no poder da confiança. Confiança que aproxima, orienta e transforma a vida das pessoas no dia a dia. Entrar no Bradesco é fazer parte de um momento real de transformação. Um ambiente que combina a solidez de uma história construída ao longo de décadas com a evolução constante de quem está sempre olhando para frente. Aqui, você encontra espaço para aprender, crescer e assumir protagonismo na sua trajetória, com apoio, estrutura e oportunidades que acompanham o seu desenvolvimento.

Mais do que trabalhar em uma grande instituição, é sobre fazer parte de um time que impacta milhões de pessoas, contribui para o desenvolvimento do país e constrói, todos os dias, um futuro mais acessível e sustentável para a sociedade.

Sobre a área AOC – Atendimento e Operações

Responsável pela gestão do Contact Center e pela execução de operações de atendimento do banco, abrangendo clientes pessoa física e jurídica em diferentes canais. Atua na condução de processos transacionais e regulatórios, garantindo eficiência, qualidade, conformidade e resolutividade no atendimento. Contribui diretamente para a experiência do cliente, a performance dos canais e a estabilidade das operações. Como será seu dia a dia?

Como Data Scientist II, você atuará na área de Atendimento e Operações e suas principais atividades serão:

• Desenvolver modelos analíticos utilizando técnicas de Machine Learning e Deep Learning;
• Aplicar métodos de NLP para análise de interações de voz e texto;
• Utilizar ferramentas de Speech-to-Text (STT) para processamento e análise de atendimentos;
• Construir análises, indicadores e modelos voltados à experiência do cliente;
• Identificar padrões, tendências e oportunidades a partir de grandes volumes de dados;
• Realizar estudos exploratórios, testes e experimentações para evolução contínua dos modelos;
• Traduzir resultados analíticos em recomendações estratégicas para áreas de negócio e stakeholders;
• Elaborar apresentações executivas com storytelling e atuar em conjunto com equipes multidisciplinares na implementação das soluções desenvolvidas.

Modelo de trabalho Híbrido - 1x Presencial Unidade

São Paulo - SP Perfil que buscamos Valorizamos quem entende o cliente em profundidade, trabalha em parceria e transforma conhecimento em entregas com impacto. Profissionais com senso de dono, consistência na execução e foco em resultado, que evoluem continuamente, compartilham aprendizados e usam tecnologia para transformar desafios em soluções relevantes para o negócio. Requisitos

• Formação superior em Ciência da Computação, Engenharia, Estatística, Matemática ou áreas correlatas;
• Experiência no desenvolvimento de modelos estatísticos e de Machine Learning;
• Vivência na manipulação e tratamento de grandes volumes de dados;
• Conhecimento em Python e bibliotecas de Machine Learning e Deep Learning;
• Experiência na apresentação de análises para públicos técnicos e de negócio, utilizando storytelling com dados;
• Capacidade de atuar em ambientes complexos, colaborando com diferentes áreas e stakeholders.

Será um diferencial se você tiver

• Experiência com IA Generativa e Large Language Models (LLMs);
• Vivência em áreas de Atendimento ao Cliente, Contact Center ou Ouvidoria;
• Conhecimento em análise de sentimento, classificação de texto e mineração de conversas. O que você encontra aqui Cuidar de você
• Plano de saúde e odontológico
• Seguro de vida

Viva Bem

• programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida
• TotalPass Crescer com você
• Universidade corporativa Bradesco (Unibrad)
• Parcerias educacionais Segurança para o seu futuro
• Participação nos lucros ou Bônus (conforme a elegibilidade de cargo)
• Previdência privada
• Condições especiais em produtos e serviços

Isenção de Tarifas

• condições especiais em diversos produtos e serviços Apoio à sua vida e à sua família
• Vale alimentação e refeição
• 13ª cesta alimentação
• Auxílio creche ou babá
• Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto
• Licença Paternidade estendida de 20 dias
• Vale transporte opcional Tudo pensado para apoiar sua jornada de crescimento com equilíbrio, segurança e oportunidade. Diversidade No Bradesco, diversidade é valor e estratégia.

Trabalhamos para construir um ambiente inclusivo e um quadro de colaboradores que reflita a diversidade da sociedade brasileira. Por isso, valorizamos pessoas com diferentes histórias e características, como gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade e outras dimensões da diversidade. Se você acredita na confiança como base para transformar, gosta de desafios e quer crescer em um ambiente que evolui junto com você, seu lugar pode ser aqui.

Vem ser Bradesco! Vem ser Bradesco com #ConfiançaParaTransformar!