Assistant logistique service client H/F

Job description

À propos du poste En tant qu'Assistant(e) Logistique Service Client, vous assurerez le bon fonctionnement des flux de commandes et de la gestion administrative de notre chaîne logistique. Ce rôle central garantit que nos clients et nos partenaires reçoivent leurs produits et échantillons en temps et en heure, tout en assurant une précision optimale dans nos systèmes d'information.

Responsabilités principales Statut

Présentiel. Gérer la préparation de commandes (pick & pack), l'expédition et le suivi des colis clients (Chronopost/Colissimo/DSV), y compris la gestion des réclamations liées aux transports. Assurer la saisie informatique dans l'ERP Exact, la facturation, l'envoi des bons de commande aux fournisseurs et le dépôt sur le portail client Chorus. Coordonner les réceptions physiques et informatiques, le traitement hebdomadaire des stocks, la remise en stock des retours (RMA) et le contrôle qualité/quantité.

Réaliser le suivi des commandes fournisseurs (notamment TP Almere) et initier les réclamations nécessaires en cas de retard ou de problème de qualité. Traiter, éditer et préparer à l'expédition les étiquettes personnalisées et les échantillons commerciaux pour le service client, tout en participant aux inventaires hebdomadaires et annuels.

Qualifications

Requis

Expérience similaire de 1 à 2 années dans un domaine logistique ou d'administration des ventes (les profils juniors sans expérience sont également ouverts). Maîtrise courante du français (oral et écrit) et maîtrise essentielle de l'anglais pour interagir avec nos partenaires. Maîtrise indispensable des outils informatiques, en particulier l'environnement Google Workspace.

Compétences pour réussir

Excellente organisation, rigueur et autonomie pour gérer simultanément de multiples flux logistiques et informatiques. Forte appétence pour le travail en équipe au sein d'un environnement exigeant, dynamique et résolument tourné vers la satisfaction client.