Intern Soporte IT

Job description

El Intern de Soporte IT apoyará al equipo de IT en la atención de requerimientos técnicos de usuarios finales y en la ejecución de proyectos de reemplazo y actualización de equipos de cómputo. Esta posición brinda una excelente oportunidad para adquirir experiencia práctica en soporte técnico, administración de activos de IT, diagnóstico de equipos y atención al cliente en un entorno corporativo. El practicante colaborará con los miembros del equipo de IT para asegurar una atención oportuna a los usuarios, mantener registros actualizados de los activos tecnológicos y contribuir al éxito de las iniciativas de renovación de hardware.

Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales para incidentes relacionados con hardware, software y periféricos. Apoyar en la preparación, configuración e instalación de computadoras y equipos tecnológicos. Participar en proyectos de reemplazo, actualización y despliegue de equipos de cómputo. Realizar diagnósticos básicos de fallas de hardware y software, documentando los hallazgos y acciones realizadas. Apoyar en la migración de información y configuración de perfiles de usuario durante procesos de reemplazo de equipo.

Documentar la entrega, recepción y asignación de equipos conforme a los procedimientos establecidos. Mantener actualizado el inventario de activos de TI. Instalar y configurar aplicaciones estándar de la compañía. Dar seguimiento a tickets de soporte y escalar incidencias cuando sea necesario. Promover una experiencia positiva para el usuario mediante una atención profesional y orientada al servicio.

Qualifications

Ser estudiante activo con al menos un año restante para concluir la carrera en Ingeniería en Computación, Licenciatura en informática o fin. Contar con seguro facultativo o médico mayor vigente.

Conocimientos

Nivel de Ingles B2. Conocimientos básicos de sistemas operativos Windows. Conocimientos básicos de Microsoft 365 (Outlook, Teams, Word, Excel y PowerPoint). Conocimientos generales de hardware de computadoras y dispositivos periféricos.

Habilidades

Compromiso. Iniciativa. Capacidad autodidacta. Trabajo en equipo Comunicación asertiva.