Analista de Qualidade UTR, First Mile

Job description

Esta é uma posição de tempo integral, permanente, presencial baseada em ESA8 - Osasco, BR e não oferece benefícios de realocação. Os candidatos devem estar localizados e legalmente autorizados a trabalhar em Brazil para serem elegíveis para consideração.

Quer crescer profissionalmente, se desafiar e fazer história? Na Amazon, isso é possível. Nossas equipes de logística transformam, todos os dias, a maneira como nos conectamos com clientes ao redor do mundo, resolvendo grandes desafios da indústria.

No time de transporte da Amazon, garantimos que cada pacote – grande ou pequeno – chegue ao seu destino, cumprindo nossa promessa aos clientes.

A equipe de UTR First Mile é responsável por garantir a excelência operacional nas etapas iniciais da cadeia logística da Amazon no Brasil. Atuamos na gestão e supervisão de dezenas de nodes de First Mile, colaborando com equipes multifuncionais como Middle Mile, Configuration, Capacity Planning, Supply Team, Delivery Stations e parceiros EDSP para assegurar que os pacotes sejam coletados, processados e despachados com máxima eficiência e qualidade.

Nesta posição, será responsável por monitorar, analisar e melhorar continuamente os processos operacionais de qualidade nos nodes de First Mile, garantindo a conformidade com os padrões da Amazon e impulsionando a experiência do cliente,

Se você busca desafios, crescimento e um ambiente que valoriza a inovação, essa pode ser a oportunidade certa para você!

A Amazon está comprometida com um ambiente de trabalho diverso e inclusivo. A Amazon é um empregador que oferece igualdade de oportunidades e não discrimina com base em raça, origem nacional, gênero, identidade de gênero, orientação sexual, status de veterano protegido, deficiência, idade ou outro status legalmente protegido.

Key job responsibilities

• Estar presencialmente na estação de coleta. Amazon lidera operações 24-7, e portanto, trabalhar em diferentes turnos será parte dessa função, podendo incluir finais de semana e feriados.
• Monitorar e analisar indicadores de qualidade operacional (KPIs) dos nodes de First Mile, incluindo taxas de falha de scan, wrong node, stow success rate e depart success rate
• Realizar auditorias de qualidade nos processos de recebimento, stow, depart e integração de pacotes nos nodes
• Identificar causas raiz de desvios de qualidade e propor planos de ação corretivos e preventivos
• Acompanhar métricas de desempenho por operational flow (AMZL E2E e TBAV), identificando nodes ofensores e oportunidades de melhoria
• Colaborar com equipes operacionais, parceiros EDSP e stakeholders internos para implementar melhorias de processo
• Desenvolver e manter dashboards e relatórios de qualidade para suportar a tomada de decisão
• Participar de projetos de melhoria contínua e automação de processos, atraves do uso de IA
• Garantir a padronização de processos de qualidade em todos os nodes da rede

First Mile

• Suportar o onboarding e treinamento de novos membros da equipe em processos e padrões de qualidade
• Viajar 40-50% do tempo para apoiar lançamentos no local e o envolvimento dos parceiros.