Ski Service Specialist (m/w/d) - 20 Std./Woche,befristet - Sport Hoffmann

Job description

Zweck & Gesamtrelevanz für die Organisation

Trägt dazu bei die Servicequalität, Kundenzufriedenheit und operativen Ziele des Stores durch folgendes zu erreichen oder zu übertreffen:

• Stellt eine professionelle, sichere und termingerechte Durchführung aller Ski- und Snowboard-Serviceleistungen sicher.
• Unterstützt durch hohe technische Kompetenz die Kundenzufriedenheit und stärkt das Vertrauen in die Marke und den Store.
• Führt Werkstattabläufe gewissenhaft durch und gewährleistet die Einhaltung aller Qualitäts- und Sicherheitsstandards Verantwortlichkeiten:
• Führt Ski- und Snowboardservices mit den zur Verfügung stehenden Service- und Schleifmaschinen fachgerecht durch.
• Schleift und poliert Kanten, bessert beschädigte Beläge aus und führt Heißwachs-, Struktur- und Finisharbeiten nach den vorgegebenen Qualitätsstandards durch.
• Führt abschließende Qualitätskontrollen durch und stellt die einwandfreie Ausführung aller Werkstattaufträge sicher.
• Montiert und stellt Skibindungen gemäß Hersteller- und Unternehmensvorgaben ein.
• Führt notwendige Bindungsprüfungen durch und dokumentiert diese ordnungsgemäß.
• Hält alle relevanten Sicherheits-, Qualitäts- und Dokumentationsstandards konsequent ein.
• Nimmt Serviceaufträge entgegen, plant und bearbeitet diese termingerecht und stellt eine professionelle Ausgabe an den Kunden sicher.
• Gewährleistet Ordnung, Sauberkeit und Arbeitssicherheit im Werkstattbereich.
• Pflegt und wartet Werkstattmaschinen, Prüfgeräte und Werkzeuge sorgfältig und sorgt für deren sachgemäße Nutzung.
• Überwacht Bestände von Verbrauchsmaterialien und Ersatzteilen und unterstützt bei Inventuren.
• Berät Kunden freundlich und kompetent zu Serviceleistungen, Reparaturmöglichkeiten und technischen Lösungen.
• Erläutert nachvollziehbar die durchgeführten Arbeiten sowie gegebenenfalls notwendige Folge- oder Wartungsmaßnahmen.
• Unterstützt Verkaufsteams mit technischem Fachwissen im Bereich Wintersport.
• Arbeitet produktiv und respektvoll mit Teammitgliedern, Lager, Verkauf und Store Management zusammen, um die Ziele des Stores zu erreichen oder zu übertreffen.
• Absolviert alle vorgeschriebenen Trainingsprogramme und wendet diese erfolgreich bei seiner/ihrer Arbeit an.
• Signalisiert fortwährende Lernbereitschaft und nutzt alle angebotenen Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
• Unterstützt während saisonaler Nebenzeiten das Lagerteam bei der Organisation und Verwaltung der Warenbestände sowie bei allgemeinen Lagerprozessen.

Vorwiegende Kontakte

• Kunden
• Kollegen/-innen und Vorgesetzte
• Verkaufsteam und Lagerpersonal

Store Management Kenntnisse, Fertigkeiten und Fähigkeiten

• Handwerkliches Geschick und technisches Verständnis.
• Sicherer Umgang mit Servicegeräten, Maschinen und Werkzeugen.
• Hohe Qualitäts- und Serviceorientierung.
• Sorgfältige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
• Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit.
• Teamfähigkeit und freundliches Auftreten.
• Belastbarkeit in saisonalen Spitzenzeiten.
• Bereitschaft, in saisonal schwächeren Zeiten Lageraufgaben zu übernehmen und andere Store-Bereiche flexibel zu unterstützen.

Benötigte Ausbildung und Erfahrung / Mindestanforderung

• Erfahrung im Ski-Service, in einer Fahrradwerkstatt oder in einer vergleichbaren technischen Tätigkeit von Vorteil.
• Kenntnisse im Wintersportbereich wünschenswert.
• Gültiges Zertifikat zur fachgerechten Montage, Einstellung und Prüfung von Skibindungen erforderlich
• Technische oder handwerkliche Ausbildung von Vorteil.
• Gute Deutschkenntnisse. Grundlegende Kommunikations-, Organisations- und Dokumentationsfähigkeiten.