Call Center Pronto Intervento - Reti DI Distribuzione

Job description

Chi cerchiamo Per la nostra sede di Milano - Via Ponte Nuovo siamo alla ricerca di una persona da inserire come CALL CENTER PRONTO INTERVENTO – RETI DI DISTRIBUZIONE all'interno del team " Dispacciamento ". La struttura ha la principale responsabilità di assicurare, per l'area territoriale di Milano, l’analisi e gestione delle segnalazioni di guasto provenienti dagli utenti finali e la conduzione in tempo reale della rete di distribuzione del gas, attivando le forze operative delle Aree Territoriali competenti, al fine di garantire la gestione ottimale delle reti e la continuità del servizio.

Per quale Società Unareti . Società del Gruppo A2A con la mission di gestire in modo integrato e capillare le reti elettriche e le reti gas, assecondando la trasformazione delle città. Ti occuperai di Ricezione delle segnalazioni telefoniche di anomalie, disservizi/guasti sulla fornitura utenti/ enti esterni Acquisizione delle informazioni necessarie per la gestione di disservizi/anomalie

Attivazione delle pratiche di intervento secondo quanto previsto dai documenti normativi aziendali Registrazione e classificazione delle chiamate a sistema Sei la persona giusta se ti riconosci in questo profilo Diploma (preferibilmente in ambito tecnico) 6 mesi – 1 anno di esperienza in mansioni di telefonista/call center inbound Conoscenza del pacchetto

Office e di sistemi di data entry Patente di guida B Disponibilità a turni (lavoro su turni H24)

Completano il profilo

proattività, velocità, gestione dello stress e delle priorità, attenzione al cliente Che cosa offriamo Qualifica : Impiegato/a Contratto Collettivo Nazionale : per i lavoratori addetti al settore Elettrico Retribuzione : è prevista una Retribuzione Annua Lorda tra 29.202€ e 31.353€. Premio di risultato aziendale , con la possibilità, a discrezione del dipendente, di conversione in welfare o trasferibile al fondo di pensione integrativa con un contributo aggiuntivo da parte dell’azienda.

Indennità di turno, indennità di reperibilità Performance Management : partecipazione al processo di Performance Management in ottica di miglioramento continuo delle prestazioni e con focus sulla crescita delle persone, grazie a feedback anche da persone diverse dal proprio manager, alla possibilità di indicare le proprie aspettative per il futuro e all’identificazione di

Azioni di Sviluppo Pasti : Buoni pasto elettronici A2A Life Sharing Piano di Azionariato Diffuso del Gruppo A2A che prevede l’assegnazione di azioni ordinarie di A2A con la possibilità di beneficiare di ulteriori azioni nel tempo A2A Life Housing : iniziativa che mira a fornire un supporto concreto alle persone del

Gruppo con sede di lavoro a Milano e Brescia per facilitare la stipula di contratti di locazione attraverso la concessione di garanzie per l’adempimento degli obblighi contrattuali A2A Life Caring : iniziativa a supporto della genitorialità attraverso un mese aggiuntivo retribuito al 100% per maternità/paternità, rimborsi spese per figli, convenzioni con asili nido

Risparmio e tempo libero : oltre 300 convenzioni, tra cui trasporti pubblici, attività sportive, viaggi, eventi culturali, e offerte speciali per luce e gas.

Opzioni per il car sharing e la conversione del premio di risultato in benefit di welfare Che cosa ti aspetta in A2A Smartworking sino al 40% dell'orario di lavoro su base bimestrale Salute e benessere : assistenza sanitaria integrativa, supporto psicologico attraverso counseling, webinar dedicati al benessere psicofisico e vaccino antinfluenzale

Famiglia/Welfare : team coaching per neogenitori; spazio caregiver, offriamo webinar e uno spazio di ascolto dedicati a chi si prende cura di persone fragili o non autosufficienti Formazione e sviluppo : programma di induction dedicato ai nuovi assunti, gestione dei talenti, corsi di formazione e possibilità di crescita interna e job rotation tramite candidatura interna

Ambiente di lavoro : promuoviamo una cultura che valorizza la diversità, l’equità e l'inclusione (DE&I); potrai inoltre avere la possibilità di unirti ad un team dedicato allo sviluppo di iniziative e progetti su queste tematiche.

Sosteniamo l'evoluzione tecnologica e offriamo strumenti e risorse per promuovere il lavoro digitale. Saranno valutate esclusivamente le candidature inviate tramite il Sito Carriere aziendale. Ci impegniamo ogni giorno per creare un ambiente di lavoro inclusivo e innovativo, fondato sul rispetto, sull'etica e sulle pari opportunità garantendo la valorizzazione delle diversità. La selezione è rivolta a candidati e candidate in linea con le competenze richieste.

I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Tutte le nostre opportunità sono aperte anche a profili tutelati da Legge 68/99. Per conoscere il nostro processo di selezione e prepararti al colloquio: Consigli per l'iter di selezione https://t.ly/N6pil Processo di selezione https://t.ly/iGij7