Spécialiste Service – Système support et Intégration 1

Job description

Objectif/Sommaire Sous la supervision du Superviseur Service après-vente, le titulaire du poste supporte les usagers lors de problèmes d'entretien préventif ou curatif. Le titulaire du poste est appelé à se déplacer sur site pour faire la calibration et réparation des systèmes défectueux ou à faire des interventions à distance. Principales fonctions et responsabilités

Assumer la responsabilité d'un groupe de clients dans une zone donnée; Soutenir les centres de services régionaux impliqués dans la résolution des problèmes clients; Au besoin, intervenir directement auprès du client et diagnostiquer les problèmes de fonctionnalité des système industriel et portable; Participer aux propositions de développement et d’amélioration continue en collaboration avec les équipes de R&D, logiciel, mécanique, automation, etc.; Produire des rapports de visite, résultats d'essais et compte-rendu (pour diffusion et archivage); Maintenir un suivi constant avec nos client et centre de service locaux; Participer aux propositions de pièces de rechange, programmes de maintenance ou offre de formation; Proposer des changements techniques pour bonifier les produits (mécanique, automation, électrique, électroniques et robotique); Participer aux tests de vérification avant l’envoi du matériel afin d’être familier avec les équipements livrés, incluant le support à la production sur site; Participer à l’élaboration et la simplification d’instruction de travail pour les client interne et externe; Toutes autres tâches connexes demandées par son superviseur.

S’impliquer et participer activement à l’élaboration et la mise en œuvre de la culture d’amélioration continue. Qualifications minimales / Formation et expérience pertinente Diplôme (Bac. ou DEC) en génie physique, électrique, mécanique ou robotique 1-3 ans d’expérience en service / soutien technique. Compétences techniques Aptitude à lire et interpréter des schémas électriques et mécaniques; Posséder un passeport en règle

Maîtrise de la suite Microsoft office Notion d’automation et PLC (atout) Notion en électrique (atout) Notion en Robotique (atout) Notion en mécanique (atout) Compétences comportementales Aptitude à établir et maintenir d’excellentes relations interpersonnelles ; Être débrouillard et avoir un excellent sens de l’initiative; Axé sur le travail d’équipe; Autonome et capable de gérer les priorités; Axé sur l’atteinte des buts et objectifs; Disponibilité et flexibilité dans les horaires (Généralement de jour); Disponible à voyager à travers le monde Le candidat retenu devra se comporter conformément aux valeurs de notre organisation : Intégrité

• Empathie
• Vision à long terme
• Agilité
• Cohésion