Technicien SAV

Job description

Description des activités significatives A partir d’une demande d’intervention doit effectuer une remise en conformité d’un équipement défaillant ou endommagé. A partir d’instructions de travail précises et détaillées ( F ield M odification I nstruction ou I ntervention R equest) doit effectuer la modification d’un nombre de pièces identifiées. A partir du travail qu’il aura réalisé doit effectuer ses tâches administratives.

Responsabilités exercées et latitude d’action Est le représentant de la société à l’extérieur et la voix du client en interne. Doit rendre compte périodiquement de ses activités par écrit suivant la procédure établie. Doit rendre compte périodiquement des heures effectuées ainsi que de leur affectation. Doit rendre compte périodiquement des frais engagés ainsi que de leur affectation. Doit alerter lors de la détection de tout écart ou potentiel risque liés à ses activités.

Doit être en mesure de superviser, conjointement avec son supérieur, une équipe de prestataire de service de moins de 4 personnes. En cas de difficultés lors d’une réparation, peut adapter son intervention via des solutions partiellement identifiées avec validation de son Responsable Déplacement 90% du temps chez les clients (périmètre France)

Compétences requises Savoir-faire

Savoir lire un plan et utiliser les outillages de son domaine Avoir des connaissances théoriques et pratiques en mécanique, électrique, électronique ou frigorifique selon son entité de rattachement Être capable d’effectuer un diagnostic et d’effectuer une intervention sur un équipement. Être capable d’utiliser les outils logiciels liés à sa fonction.

Savoir- être

Travailler en équipe Apporter un soin particulier à l’exercice de ses tâches et respecter les différentes étapes du processus. Vérifier son travail Doit être à l'écoute du client et porter attention à l’environnement atelier dans le but de remonter les opportunités commerciales. Capacité à s’adapter à des situations variées et à ajuster ses comportements en fonction des caractéristiques de l’environnement, des enjeux de la situation et du type d’interlocuteur.

Avoir un comportement respectueux envers ses différents interlocuteurs.

Diplôme/ Expérience

Spécialité électronique/portes/freins : Diplôme souhaité dans le domaine technique (électronique, électromécanique, mécanique) : Bac à BAC +2. 5 ans d’expérience dans le domaine technique. Permis de conduire B.

Spécialité climatisation

Bac professionnel technicien du froid et du conditionnement de l’air.

Habilitation(s) nécessaire(s)

Habilitation électrique. Serrage au couple.

Suivant l’activité

brasage, travail en hauteur, CACES, collage DIN, ressuage, sertissage.

Habilitation(s) souhaitée(s)

Sauveteur Secouriste du Travail.