Application Engineer Customer Service CPT (m/w/d)

Job description

Die Position verbindet die technische Fehleranalyse und Lösungsentwicklung mit weltweiten Serviceeinsätzen. Zu den Schwerpunkten zählen die Analyse komplexer Software-, Steuerungs- und Systemprobleme, die Entwicklung nachhaltiger Lösungen sowie der Remote- und Vor-Ort-Support für Kunden und Serviceteams. Gemeinsam mit Service und Engineering wird die Anlagenverfügbarkeit verbessert und der Aufbau eines spezialisierten Technical-Solutions-Bereichs im Customer Service mitgestaltet.

In dieser Position sind Sie unter anderem für folgende Aufgaben verantwortlich:

• Analyse, Diagnose und nachhaltige Behebung von Software-, SPS- und Steuerungsproblemen bei installierten Anlagen weltweit Durchführung von Root Cause Analysen sowie Entwicklung und Umsetzung geeigneter Korrektur- und Präventionsmaßnahmen Technischer
• Support für Kunden, Servicetechniker und interne Fachabteilungen bei komplexen Störungen und Anlagenstillständen Remote- und Vor-Ort-Unterstützung bei der Fehlersuche und Inbetriebnahme von Anlagen Optimierung bestehender Software- und Steuerungslösungen zur Verbesserung von Performance, Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit Programmierung von SPS-Steuerungen Anpassung und Weiterentwicklung bestehender SPS-Programme zur Behebung von Fehlern und zur Umsetzung von Kundenanforderungen Unterstützung bei Schulungen und Wissensvermittlung für Mitarbeiter, Serviceorganisationen und Kunden Anwendungstechnische (domänenübergreifende)
• Analyse von Anlagen Aktive Mitwirkung an der Service Hotline Für diese Rolle erfüllen Sie idealerweise folgende fachlichen und persönlichen Anforderungen: Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung mit Weiterbildung zum Techniker im Bereich Elektrotechnik, Automatisierungstechnik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.

Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Bereich Automatisierungs-, Steuerungs- oder Anlagentechnik Fundierte Kenntnisse in der SPS-Programmierung und -Diagnose (z. B. Siemens Step7, TIA Portal, Codesys, ABB oder vergleichbare Systeme) Ausgeprägte Fähigkeit, sich schnell in bestehende und unbekannte Anlagen, Steuerungen und Softwarearchitekturen einzuarbeiten sowie komplexe technische Zusammenhänge zu analysieren Erfahrung in der systematischen Fehleranalyse, Ursachenfindung und nachhaltigen Behebung von Störungen an laufenden Anlagen Kenntnisse im Umgang mit Frequenzumrichtern, Antriebssystemen und deren Parametrierung Hohes Maß an Eigeninitiative, Problemlösungskompetenz und technischer Entscheidungssicherheit Durchsetzungsstärke, Belastbarkeit und ausgeprägte Hands-on-Mentalität auch in anspruchsvollen Situationen Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Nationale und internationale Reisebereitschaft sowie Flexibilität hinsichtlich gelegentlicher Einsätze außerhalb der regulären Arbeitszeiten Führerschein Klasse B #LI-MM1