Servicedesk Medewerker Warmtenetten (tijdelijke functie)

Job description

Als Servicedesk Medewerker bij de warmtenetten in Sint Michielsgestel ben jij een onmisbare schakel in de dagelijkse operatie.Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die contact opnemen met vragen, klachten, storingen of onderhoudsmeldingen. Via telefoon en e-mail zorg je ervoor dat meldingen professioneel worden aangenomen, nauwkeurig geregistreerd en op de juiste wijze opgevolgd.Je werkzaamheden zijn zeer afwisselend en geen dag is hetzelfde.

Je combineert klantcontact met administratieve taken, zoals het opstellen van opdrachtbevestigingen en het plaatsen van bestellingen en het maken van rapportages. Je komt te werken in een gezellig team waarin we elkaar graag ondersteunen. Wij hechten veel waarde aan een persoonlijke en behulpzame benadering om de best mogelijke klantbeleving te garanderen. We helpen elkaar waar nodig en zorgen samen voor een soepel verloop én een fijne werkdag.

Wat ga je doen als Servicedesk Medewerker? Aannemen, registreren en afhandelen van storingen, onderhoudsmeldingen en klantvragen via telefoon en e-mail; Uitvoeren van administratieve taken ter ondersteuning van de servicedesk, zoals klachtenafhandeling; Ondersteunen van collega’s tijdens drukte en bij afwezigheid.

Qualifications

Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie. Ervaring bij technische dienstverlener is een pré; MBO werk- en denkniveau; Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.