Alternant(e) Système d'Information H/F

Job description

Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information (DSI), et plus particulièrement au Territoire Grand Est vous aurez pour mission :

• Support utilisateur et gestion des incidents Assurer le support technique de proximité aux utilisateurs (téléphone, mail, sur site) À travers un outil de ticketing, enregistrer, analyser, suivre et clôturer les incidents et demandes jusqu'à leur résolution complète
• Gestion du parc informatique et de son obsolescence Assurer le maintien et le renouvellement du parc informatique territorial, incluant : La préparation des matériels, l'inventaire, les déploiements La gestion et les dépannages de l'ensemble du parc (PCs, Chromebooks, serveurs, smartphones, imprimantes...) L'évaluation et le remplacement des équipements obsolètes
• Support et maintenance réseau Participer à la configuration des équipements réseau (switchs, points d'accès WiFi, pare-feu...) Assurer le support de premier niveau sur les incidents réseau Assister à la gestion du câblage et de la documentation réseau Suivre les déploiements d’accès à internet
• Gestion des accès et des mises à jour logicielles Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès selon les politiques de sécurité Suivre les versions logicielles, planifier et déployer les mises à jour (OS, firmware, applications métier)
• Contribution à la cybersécurité des environnements industriels Participer au déploiement des mesures de sécurité sur les systèmes industriels OT (accès distants, sauvegardes, segmentation réseau, durcissement des systèmes…) Contribuer à la sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité
• Documentation et amélioration continue Rédiger et maintenir les procédures internes et la documentation technique Proposer des axes d'amélioration des processus et des infrastructures

Qualifications

Formation et/ou expérience professionnelle

Titulaire d’un baccalauréat préparant une formation Bac+2 dans le domaine des systèmes et/ou réseaux informatiques. Connaissances en réseau et système (débutant).

Aptitudes personnelles

Bon relationnel, rigueur, autonomie, implication