Dispatcher Tirlemont & Bruxelles (F/M/X)

Job description

Quelles seront tes missions principales? En tant que dispatcher, vous êtes responsable, avec vos collègues, du suivi quotidien et de l'accompagnement des chauffeurs.

Planification et Organisation

Avec vos collègues, vous assurez le suivi de l’exécution des tournées planifiées de nos chauffeurs. Vous adaptez la planification ou reprogrammez le jour même les commandes et les tournées qui n’ont pas été exécutées. Vous résolvez les problèmes ad hoc afin de soutenir le chef d’équipe. Vous veillez à une planification efficace des ressources et constituez les équipes en fonction de la capacité convenue. Vous préparez également les documents nécessaires pour les chauffeurs.

Gestion du personnel

vous êtes le premier point de contact Vous veillez au respect des règles de sécurité de Veolia et intervenez lorsque cela s’avère nécessaire. Vous assurez le suivi quotidien des chauffeurs et des chargeurs dans le cadre de leurs activités. Vous êtes leur personne de référence et menez avec eux les entretiens de feed-back nécessaires. Vous recueillez chaque jour le feed-back général des chauffeurs concernant les clients prioritaires, les adresses problématiques, les situations dangereuses, etc.

Vous coachez et accompagnez le chef d’équipe ainsi que les chauffeurs. Vous êtes responsable de la validation des congés, de la sélection des nouveaux chauffeurs, de la co-organisation des examens médicaux et de la gestion des casiers dans les vestiaires. Vous veillez à la bonne application de la politique d’accueil des nouveaux chauffeurs. Vous organisez et animez des briefings de sécurité (« toolbox meetings ») ainsi que des réunions avec les chauffeurs.

Administration

Vous assurez une clôture journalière en temps voulu et de qualité. Vous suivez les prestations déclarées par les chauffeurs.

Vous êtes responsable de l'administration logistique générale

création des TCF, planification des contrôles techniques, génération des rapports d'incidents, déclarations de risques et dossiers de sinistres, gestion du stock des EPI, ...

Qualifications

Qu'attendons-nous de toi? Vous disposez de préférence d'un diplôme en logistique, complété par minimum 3 ans d'expérience professionnelle pertinente dans une fonction similaire. Vous avez une bonne compréhension de la planification et du suivi opérationnel et, grâce à votre expérience, vous êtes rapidement autonome. Vous disposez de la maturité et de l’expérience nécessaires pour accompagner et encadrer les chauffeurs, les chargeurs et vos collègues de manière professionnelle.

Vous êtes à l’aise dans un rôle de personne de référence pour vos collègues et les chauffeurs. Vous aimez les soutenir dans leur développement professionnel et personnel. Vous savez transmettre votre message de manière claire et convaincante. Vous êtes communicatif, résistant au stress et doté d’un bon contact humain. Vous êtes bilingue en néerlandais et en français, tant à l’oral qu’à l’écrit. Vous êtes disposé à travailler selon un horaire variable, avec des shifts de 6 h à 14 h 30 et de 9 h 30 à 18 h.

Vous êtes flexible et disposé à vous déplacer entre nos sites de Neder-Over-Heembeek et de Tirlemont . Vous serez amené à travailler sur les deux sites. Ce descriptif te parle? Alors, nous nous sommes trouvés!