Assistant Administratif et ADV H/F
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L'agence de Bourges (18) recherche un Assistant ADV et Administratif H/F Au coeur de l'activité, vous occupez un rôle clé dans le suivi des clients, la gestion administrative des interventions et la facturations, en lien direct avec l'exploitation et les services administratifs.
Vous aurez pour missions
Gestion administrative et clientèle : Gestion de la boîte mail générale et des appels entrants Suivi des dossiers et demandes des clients attribués Traitement des demandes et de bons de commande Transmission d'informations entre clients, exploitation et administration Commandes et facturation : Création et suivi des commandes clients jusqu'à la facturation Emission des bons de commande sous-traitants Suivi de la facturation électronique et traitement des rejets / anomalies Vous êtes le référent facturation électronique pour les 2 agences.
Reporting et coordination exploitation
Elaboration des reportings clients Participation au planning et aux réunions d'exploitation Présentation de synthèses de facturation électronique aux équipes opérationnelles Lien transversal entre équipes commerciales, administratives et d'exploitation
Qualifications
Vous disposez d'un niveau BTS Assistant de gestion PME-PMI, Assistant manager, Commerce ou Secrétaire commerciale Expérience souhaitée de 2 à 3 ans sur un poste similaire en assistanat commercial, ADV ou gestion administrative d'agence.
Compétences attendues
Maîtrise des outils bureautiques (Suite Google / Pack Office) et aisance avec les logiciels de gestion commerciale / CRM. Maîtrise des circuits de facturation clients et idéalement de la facturation électronique . Capacité à élaborer et animer des tableaux de bord et reportings. Excellente communication orale et écrite.
Savoir-être
Qualités relationnelles et sens du service client Autonomie et prise d'initiative Rigueur et sens de l'organisation Proactivité et force de proposition Diplomatie dans la gestion des litiges
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