Sales Support Officer Public (V/M/X)

Job description

Wat zijn je belangrijkste taken? Je ondersteunt je collega’s van de buitendienst bij het onderhouden van bestaande klanten in het segment ‘Public’ op de Belgische markt. Je behandelt orders, telefonische vragen en klachten op een efficiënte en commerciële wijze en in overeenstemming met het administratief/commercieel beleid van het bedrijf. Je hebt commercieel contact met toegewezen vaste klanten binnen strikte richtlijnen.

Beheer klantenportefeuille Voorbereiden en opvolgen van offertes op vraag van je collega’s van de buitendienst of via rechtstreekse telefonische aanvraag door de klant. Vast aanspreekpunt voor de eigen klantenportefeuille binnen het betreffende segment teneinde alle vragen, klachten en/of opmerkingen snel te kunnen behandelen. Formuleren van proactieve oplossingen op maat van de klant. Proactieve communicatie met de klanten in portefeuille teneinde diens belangen te behartigen met het oog op een optimale klanttevredenheid.

Het correct interpreteren van aanbestedingen en/of bestekken. Opmaken en doorvoeren van prijsherzieningen in functie van de afgesproken voorwaarden. Actief deelnemen aan vergaderingen met klanten, zowel online als op locatie. Data Beheer Correcte input en permanent up-to-date houden van klantgegevens in ons systeem. Waken over de volledigheid en correctheid van data. Correct aanmaken en opvolgen van alle dossiers, contracten, orders en facturatie in SAP Werken aan gedigitaliseerde oplossingen (rapporteringen, order entry, …) voor je klant.

Interactie met andere afdelingen. Ijveren bij andere afdelingen voor een correcte en snelle afhandeling van de orders van de klanten in portefeuille en dit van A tot Z. Zich inzetten voor een zo efficiënt mogelijke informatie-uitwisseling tussen de afdelingen teneinde de gecentraliseerde aanpak van het afvalpakket (-probleem) te kunnen realiseren.

Qualifications

Wat verwachten wij van jou? Je hebt een professionele bachelor met daarnaast de nodige sales kwaliteiten. Je houdt van commerciële klantencontacten. Je bent communicatief sterk in het Nederlands, kennis Frans is een extra troef. Je bent administratief sterk en levert graag kwalitatief werk af. Je bent discreet, empathisch en diplomatisch en weet op een vlotte manier het vertrouwen te winnen. Je bent flexibel en service minded, waarbij een stuk pragmatisme in het werken je zeker niet afschrikt.

Je bent positief ingesteld en een echte teamplayer. Je hebt een goede kennis van Google Workspace en MS Office (Excel). Je leert ook makkelijk andere software toepassingen aan. Kennis van SAP is een extra troef. Je werkt vanuit het kantoor te Desteldonk. Past deze beschrijving bij jou? Dan passen wij bij elkaar!