Chargé de recouvrement CDD H/F

Job description

Rattaché à la Direction Régionale et intégré au sein du service consommateurs, cellule recouvrement, pour une durée de 6 mois, vos principales missions seront : Recouvrement Gérer les procédures de recouvrement amiable (stades de relance) et judiciaire (injonction de payer, contentieux) Analyser et traiter les dossiers d'impayés (exploitation et travaux) Suivre les procédures collectives (redressement et liquidation judiciaires) Négocier des solutions de paiement (échéanciers, prélèvements, CB) Assurer le suivi et la traçabilité de toutes les actions Relation client Gérer les réclamations et contestations (1er niveau) Appliquer la démarche du Recouvrement Attentionné Gérer les clients difficiles avec diplomatie Rédiger des courriers et courriels professionnels

Qualifications

PROFIL RECHERCHÉ Formation & Expérience

Bac +2 minimum 2-3 ans d'expérience en recouvrement Compétences Techniques: Connaissance du métier de l'eau Maîtrise des procédures de recouvrement amiable et judiciaire Connaissance des procédures collectives Maîtrise des outils informatiques (IRIS GN, Gmail)

Gestion des moyens de paiement Compétences Relationnelles

Écoute active et négociation Gestion des conflits Communication professionnelle (orale et écrite) fluide et transparente Qualités: Autonomie et rigueur Gestion du temps (priorisation, respect des délais)

Capacité à tracer toutes ses actions Polyvalence Horaires

• Horaires à définir en fonction des besoins du poste