Asistente SAC Logístico

Job description

PROPÓSITO O MISIÓN DEL CARGO Dar solución a todos los requerimientos del cliente respecto al servicio de recolección y transporte de residuos, a partir de las quejas y reclamos que se presenten respecto al servicio; Buscando constantemente mejoras e Implementar soluciones que contribuyan a elevar el nivel y calidad de servicio entregado a los clientes. RESPONSABILIDADES DEL CARGO Brindar servicio de call center / operador telefónico, para gestión de confirmación de visitas.

Generar actividades en SAP / solicitudes de servicio, validando los cupos disponibles diarios para la asignación de las recolecciones (inclusión de solicitudes de recolección según rutas). Captar y descargar visitas fallidas logísticas (software de trazabilidad operativa), reprogramar e ingresar a la planificación de rutas nuevamente. Revisar las evidencias de las causas / motivos de No Recolección cargadas en las plataformas digitales (operaciones logísticas), regularizando motivos y estatus.

Analizar comportamiento fluctuante en la cantidad de llamadas recibidas por clientes diariamente y proponer acciones de mejora / eficiencias, para reducir el % de las mismas. Gestionar los indicadores de gestión de su área. Participar en reuniones y auditorías del Sistema de Gestión Integrado. Cumplir con las políticas, procedimientos, programas, planes determinados por Veolia para el desempeño y mejora continua del sistema de seguridad y salud ocupacional particularmente en la identificación y evaluación de peligros y riesgos y la aplicación de controles operacionales definidos para sus actividades.

Ejecutar actividades solicitadas por el jefe inmediato siempre y cuando estén enmarcados dentro de los procedimientos del área, Código de Ética, Reglamento Interno y Código de Trabajo. Asegurar el conocimiento y cumplimiento de las políticas, procedimientos e instructivos inherentes al área.

Qualifications

Formación profesional Estudiante universitario en carreras en Ingeniería Logística y Transporte, Industrial, Administración de Empresas o afines Experiencia 1 – 2 años en funciones afines Idioma Inglés Básico (A1-A2)