Бизнес аналитик CRM

Job description

• Анализираш поведението на клиентите и идентифицирайте тенденции, възможности и рискове в клиентското портфолио.
• Разработваш и поддържаш модели за сегментация на клиентите и аналитични решения за подкрепа на CRM дейностите.
• Генерираш анализи, които подобряват привличането, ангажирането, задържането на клиенти и ефективността при кръстосаните продажби.
• Създаваш регулярни и ad hoc анализи, отчети и дашборди, които да подпомагат вземането на бизнес решения.
• Работиш с голям обем данни, превръщайки информацията в ценни бизнес препоръки.
• Подкрепяш проектирането, внедряването и оптимизацията на CRM кампании и стратегии за жизнения цикъл на клиентите.
• Работиш в тясно сътрудничество с бизнес, маркетинг, дигитални и ИТ екипи, за да реализирате инициативи, базирани на данни.
• Прилагаш статистически методи за подобряване на ефективността на CRM и клиентското изживяване.
• Наблюдаваш и оценяваш представянето на CRM дейностите и препоръчваш области за подобрение.