Business Support Officer Sucursala Stefan cel Mare Suceava

Job description

În rolul de Business Support Officer, ca obiectiv principal, vei asigura suport forței de vânzări în vederea asigurării unor servicii de calitate oferite clienților din portofoliu, urmărind permanent obținerea celui mai înalt grad de satisfacție a clienților.

• Vei fi responsabil/ă de actualizarea datelor clienților în sistemul informatic al băncii pentru menținerea calității bazelor de date legate de portofoliul de clienți
• Pregătești diverse cereri legate de activități zilnice diverse (solicitări de corecții înregistrări în sistemul informatic, informări legate de îndeplinirea/neîndeplinirea unor condiții etc.), precum și diverse scrisori fară risc de credit asociat solicitate de clienți (scrisori de bonitate, scrisori către auditori etc.)
• Redactezi contracte de servicii (pentru POS, E- Banking, conturi de garanție pentru buna execuție, etc)
• Acorzi consultanță profesională cu privire la activitățile operaționale atât clienților băncii, cât și angajaților acesteia și asiguri rezolvarea la timp și cu acuratețe tuturor solicitărilor de natura operațională (închideri/deschideri de conturi, implementare delegații, implementarea diverselor produse și servicii ale băncii - carduri, EBanking, POS, etc. și a comisioanelor aferente)
• Asiguri suport pentru întocmirea rapoartelor necesare în vederea monitorizării și administrării activității comerciale a unității teritoriale
• Desfășori activități legate de arhivarea documentelor aferente tranzacțiilor efectuate de clienți